盐山宏宇重服务 小市场创大销量

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简介

刘勇，沧州盐山经销商，经营宏宇陶瓷11年，他经营的宏宇有个突出的特点，就是对服务异常重视，做有温度的服务。盐山作为一个县城市场，在他的经营下，销量却达到甚至超越了一些地级市市场。

他是怎么做服务的？他又是怎么做到小市场创大销量的？下面，请跟随我们的采访一起来探寻一二！

结缘：先分销后代理，品质稳定心坚定

刘总说，他是从2006年开始代理宏宇陶瓷的，在那之前他先做了宏宇一年半的分销。这一年半的分销，让刘总逐渐深入了解了宏宇的产品，收集到市场上的反应，发现宏宇瓷砖的品质很稳定，具备很强的市场竞争力。

这一年半，用刘总的话来说有赚到（可能是谦虚的说法啦），所以他立马决定做代理。刘总还分享了这过程的趣事，他说他是直接从网上查到宏宇的电话号码的，然后直接打电话谈定、打款、下单。他笑说当时一点都没犹豫“网上查的电话会不会假这件事”，现在回想起来都能感受到那个热情、鸡血的劲。

（盐山宏宇陶瓷）

发展：有温度的服务，有份量的销售

当我们的“赢销终端”行动队来到盐山宏宇店的时候，一个摆满饮料点心的小餐车马上吸引了我们的注意，这个小餐车就像空姐推着的那样，不时有导购推着它，给有需要的进店客户递上饮品。刘总说这项服务源于自家一位业务员的提议，他觉得一个小小的举动却能让客户感到宏宇的细心，于是采用并一直坚持这么做。

刘总说集思才能广益，平日里，他喜欢鼓励员工提建议、说想法。同时自己也喜欢从同行或跨行业取经，发现有价值的运营方式，就去学、去试、去执行，然后优化为适合自己的方式。

11年来，这样一步步提高自己的运营水平，带着团队闯，让团队一步步完善，执行有力。谈到自己的团队，刘总是自豪的，店长和导购员都专业有为，他说高成交率是盐山宏宇店的优势，进店成交率达30%-60%，大型小区市场份额平均占到30%-60%，最高记录占到90%。现在，盐山宏宇店对消费者、对合作渠道都服务到位，销量一直保持在当地的数一数二，连沧州一些地级市的同行销量都比不上他经营的这一个县城市场。

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