新需求催生新模式 家居数字化体验营销展头角

卖场也面临同样的服务问题，卖场面积大、产品丰富，消费者逛店往往需要耗费一天甚至几天的时间来挑选合适的产品，红星美凯龙京沪区域企划部副部长周茂表示，卖场内的数字化体验平台恰好是一个数据库，消费者可以通过这一平台寻找、查看产品，操作也非常简便，能极大地提高消费者的逛店效率。

首家尝试数字化设计平台的家具企业飞美家具总经理周凯军也将服务问题视为营销瓶颈，尤其是家居产品的消费群体越发年轻化，个性化需求猛增，“有的消费者甚至会自己设计家具要求订制”。

虽然目前家具企业的店面都在尽量模拟居室内摆放后的效果，但毕竟店面与消费者的居室布局差距甚远，周凯军强调，门、窗户位置的不同都会影响家具的尺寸大小，不少消费者为此来回奔波，耗费大量时间，“然而，现场要搭配出真实的效果不现实，但可以通过数字化平台虚拟实现，家具的尺寸、颜色、款式都可以及时调整，效率大大提高”。

可以看出，启用新模式，突破家居行业服务模式的弊病，是涉足数字化营销企业的初衷，业内人士认为，家居行业的数字化营销一旦普及，将为消费者带来新的服务经验，装修买家具会变得更加轻松。

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