外行怎样领导内行？

说：我服了。

问：服什么？

说：服你懂装不懂。

问：我要是真不懂呢？

说：不懂的比懂的还厉害。

问：这就抓住了管理的真根儿了，实际上我们高高在上的永远不可能也不需要对下属对具体业务懂行和了解，但我们比下面这些内行懂得更多的话那就是管理之道，这管理之道的根本是什么呢？

说：是我们更重视质量，更知道公司要什么。

问：我们为什么这么重视质量？公司为什么要这些指标呢？

说：为了消费者。

问：所以你的下属是细节专家，是内行，而你应该是什么专家，什么内行呢？

答：是公司大道专家，文化专家，公司标准和各项指标的专家，是消费者需求的专家，更是刨根问底“憋死牛”的专家。

问：你现在还因你不懂行不敢问不会问吗？

说：不了。

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