怎样做好企业的市场调研?

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市场调研很重要但是，市场调研的“高投入、低效用”往往令企业对市场调研有着一种莫名的畏惧和担忧。事实上亦然，很多企业花大力气、投入非常多的资源、包括聘请专业调研公司来进行调研，最后的调研结果对实际的经营工作指导意义甚微。

笔者从事营销工作多年，对消费者调研、市场调研非常重视。期间，曾做过多项市场调研，并取得了相当的成效。现将有关注意事项总结如下，不足之处，请各位大家指正提出。

要做好市场调研，首先，我们必须明确调研的目的。

许多企业进行市场调研，往往是为了调研而调研，他们之所以调研，是因为企业领导提出了这个要求，所以他们必须开展调研或者是下面员工为了讨好上级、拿业绩来证明自身价值和能力，从而开展的一种“调研”。带有这种目的的“调研”活动，其调研的真实性、实用性可以想象，非常低！这也是“市场调研”名声之所以不那么好的重要原因。

笔者在做市场调研时，目的性极其强——我们的调研活动，就是为了更好的开展我们的营销工作而做的它的唯一目的、也是最核心的目的就是“一切为了营销工作”。除此之外，别无其他目的。

同时，我们在做调研时，尤其强调一点：每次调研活动，只有一个“目的”！比如说，我们有一次调研，就是了解北京的消费者对平面媒体（报纸）的选择倾向，而对于其他的问题，我们都没有提出，所以我们的调研非常简洁、而且有效。而其他很多企业做市场调研时，都冀望于一次调研就将所有问题都“调研”清楚，包括消费者对电视的选择、对电台的选择、对网络的选择、对户外广告的选择、对品牌的认知度……这时，企业的调研其实已经偏离了方向，因为它的“目的”太不明确了，所以最终调研价值也很小了！

所以，调研一定要明确目的，同时只能有唯一一个“目的”！

其次，调研问卷必须简洁明了。

我们在设计调研问卷时，遵循两个原则：一个原则是，若非有必要，绝不涉及被调研者的个人隐私，包括他的姓名，性别，联系电话，年龄，籍贯，学历，工作单位，职位，个人收入，已婚或未婚，住址，爱好，等等。因为这些问题涉及他人的隐私或自由，同时让被调研对象对我们产生不信任和抵触情绪，很可能会影响他后面对我们的问卷答复的真实性，此外，被调研者的这些信息对我们并没有太大参考价值，反倒是增加了我们的问卷量，让被调研对象产生厌烦感。

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