销售们，折腾你的客户吧！

【 www.FsTaoci.Com 】“折腾你的客户吧”！最初听到这个词是在一次应聘演讲会上。后来那位竞争者成了我的同事，再后来他离开了我们一起应聘的单位，却成了我的朋友。

之所以印象深，是因为我也曾经成了他“折腾”的对象：那天参加复试演讲的人足有30余人，大家坐在一间中型偏大的会议室内，分别上台演讲并接受主考官与广大竞品者检阅，氛围很紧张但是当我这位曾经的同事上台后，他为了引起大家对其演讲的题目（《折腾你的客户》）的重视，他首先向主考官要求广大竞品者“配合他一下”在得到主考官的允许后，他开始以其军人（那位曾经的同事是复员军人）特有铿锵洪亮的口音发出“起立”、“坐下”的简洁而圆润的口号，我们“配合”着，起立坐下的动作往返在3次以上，然后当大家被要求静坐以后，他告诉大家，“要做好市场你就如我刚才折腾大家一样去折腾你的客户吧”！他的演讲赢来了阵阵掌声，也最终在那场复试中脱颖而出！

今天突然想起同事的话是因为来自客户的一个电话：前一段时间做了一个辖区内的人员调整，今天被调整市场人员负责辖区的一个客户打来电话，反应市场人员在调整后，竟然只见过一次，言谈之中有太多的不满！

我在给客户赔礼道歉并做出必要的解释后，陷入了深思。其实，严格来说，我的那位同事是没有问题的，因为他这次新接手的区域涉及到5个客户，而且他原来负责的区域也有2个客户，这些客户都在本次的交接范围之内，而我下达交接命令的时间是在1周前，他即便马不停蹄的拜访，也仅仅能够给每位客户见上一面而已所以接到那位客户的电话也就再正常不过了！但是这并不能说明我的业务人员“没有问题”，最少他不懂得“如何折腾他的客户”，他把辖区的客户“一视同仁”了，没有表现出对重点客户的“特有尊重”！

记得在交接的时候，正好我在被交接区域召开业务会，于是有机会与那位客户及被交接区域的同事共进午餐，我以玩笑的方式告诉我的同事“吴总是**区域的权威，在区域客户中间的影响力较大，你可以利用一下吴总的权威，让他开着车带着你们交接，这样不仅交接效果好，而且速度快！”现在看来，我那位同事真的把我的话当“玩笑”听了！于是也就出现了“客户的不满”。

其实，很多时候客户真的是需要“折腾”的，那是对客户一种“尊重的表现”！人人都需要尊重，这是我们沟通的基础。

将要搁笔，突然又想起另外一个客户打来的电话，客户要求调整到负责他那个区域的主管人员将办事处定在他的区域，并且告诉我办公室、办公桌都给安排好了！的确，客户也希望我们能够与他们做出更多的交流与沟通，他们在寻找这样的机会，并为此做出了很多的努力，我们同样需要为此付出努力，这就要求我们去“折腾”我们的客户，“折腾”其实也是一种沟通，有时甚至是一种更深层次的沟通。

本文分页： [ 1 ]   [ 2 ] 

本文章内容仅供交流和参考，佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识，我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。