推销员如何才能和客户打好交道？

【 www.FsTaoci.Com 】为什么许多如此专业的销售人员，反而得不到客户认可，难和客户处好关系的呢？

在客户的眼中甚至心理一般都有一下几种偏见。

1、我市企业老总，你一个穷打工仔，竟用这种态度和我讲话！

2、这家伙真不知天高地厚，不能对他客气，否则以后难打交道。

3、这家伙看起来正直、敬业、专业、但是很呆板，估计从他身上额外资源不容易。

4、客户眼中的“朋友”什么都好商量，客户眼中的“厂家”什么事都要考虑考虑。

以致在销售圈子形成着以下几种怪现象。

1、那些吊儿郎当见谁都称兄道弟，见谁都感到特别亲的业务，反而能和客户打成一片，业务做的也不弱。

2、客户的好感，并非靠给资源让利，帮他们做好销售就能获得客户的好感。

3、销售人员努力必须努力先做到是客户的朋友，然后随着相互了解，关系增进，逐渐在客户心中树立出专业形象，这样才有威信。

4、在朋友基础上增加点专业形象，生意反而更容易操作，在专家的基础上想增加朋友感情，就有点难度。因为路已经在开始就被自己封死。

所以，聪明的销售人员在同客户打交道时，表面上做到是客户的朋友、兄弟、亲人，而实际工作上依然根据自己的职责、特长、能力来促进销售、操作市场、掌控资源的，从而得到名利双收。这里也不排除那种“傻子式”服务型销售人员，同样也得到客户喜爱。其中最怕的是那些自以为是的业务人员，客户关系搞不好，客户服务不尽心，把客户当成自己的员工进行指挥。虽然有点能力、手段把销售、市场做的不错，但在客户眼中也得不到欢迎的。

案例：

xf区域经理小陈是个能说会道、性格开朗、做事激情，市场掌控能力不弱，可以说做起业务是把好手，可就是与客户处不好关系，换了不少区域还是被客户投诉：说小陈成事不足，败事有余。搞得小陈十分纳闷，在销售方面，已经帮助这些客户做的有声有色、炒票为他们也赚取了不少市场方面，也为他们操作的风生水起，可这些刁钻古怪的客户为什么还领情呢，投诉自己呢？小陈在不停自我反省，寻找着自己得不到客户喜欢的原因。

下面是小陈刚到s区域,拜访s市最大的分销商的一段插曲，折射着小陈的处事风格，和自我改进的态度：

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