请慎重对客户使用八个词

【 www.FsTaoci.Com 】选择用词造句是各种营销方式的核心。不管是与图片相结合，还是独立运用，词句能够影响人们的想法、情绪甚至判断力。在选择词句时一定要小心，因为这会影响到销售。一旦做出错误的选择，顾客就会舍你而去。

开门见山的说，现在顾客更喜欢细节描述，而不是泛泛而谈。他们每天对着大量的营销信息，期待得到真实的、并且是自己所需的优势和特点。如果太过夸张，或像其他广告者一样做出令人乏味的承诺，只会让你的广告被受众忽略。

你会为用词不当感到不安吗？看看下面这些被过度使用的词语，正是它们降低了如今营销工作的水准。如果你正在用这些词语，那可要好好反思一下了。

1.关心（care）：“我们关心”，“关心你”和“来自关心的人们”之类的词语，都是类似很无力的承诺。通常，这些短语会出现在医疗保健业、保险业和金融业的营销活动中。他们想激起潜在顾客去想，这些承诺能带来何种好处，并用这种关心的态度表现出来。但是因为这些词语本身已被过度使用，潜在顾客可能不会再投入足够的关注去发现答案了。

2.解决方案（solution）：这是科技类公司营销人员最爱使用的词语，现在已经完全失去公信了。好多公司都承诺会有解决方案，以至于全世界都不再相信。因为大多数的消费者或客户认为他们面对的挑战是独特的，对他们来说就很难具体想象，如果没有大量的附加信息，这些所谓的解决方案到底怎么能解决自己的问题。

3.结果（results）：尽管这真的并非一个不恰当的词，但是它已经被过度使用了，它代表了一种高度概括、没有任何用处的承诺。当面对有关“结果”的承诺时，大部分潜在顾客都想看到相关证明。那么如果你选择使用这个词，就要准备好你的证明文件和其它相关支持。

4.令人惊讶的（amazing）：你今天在广告上看到有多少所谓“令人惊讶的”的突破？它们真的“令人惊讶”吗？或许不是。这种极致的词语使事情听起来太完美而不可能是事实。要慎重的使用它，并准备好支撑它的详细资料。

5.需求（needs）：如今，好像所有的广告主都许诺会满足人们的需求。但是大部分都缺乏细节描述。因为我们期待要买的东西真能满足自己的需求，而这个令人厌烦的词只会让人打哈欠。为什么我们要买它？通过描述你的产品或服务的细节来进一步说明你的销售建议，这样就能比你的竞争对手更好的满足需求。

6.质量（quality）：就像我们期待产品和服务能满足需求一样，我们还希望高质量的商品。消费者相信质量应该有保证。有什么能使你的产品比其它产品质量更好？告诉消费者你确保质量的方式，并且要履行这一承诺。

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