刚柔并济才是科学管理之道

【 www.FsTaoci.Com 】从泰罗的科学管理、波特的战略管理、德鲁克的目标管理，到细节管理、执行力管理、流程管理、制度管理和人性化管理，再到企业文化管理的盛行，企业管理这门学科一直在不断地向前发展。企业管理者往往因企业管理方法太多而无所适从，企业培训师也常常只强调单方面的重要性，而避口不谈其他。实际上，企业管理应该是一个系统，每一个方面的管理都是非常重要的，离开了哪个方面，企业管理都不能达成目标，但每项管理方式又都有着自身的先天性缺陷，往往不能达到最好的效果，因此也更不能固执地认为某一个方面做好了就能够决定成败。科学的管理必须要把各种管理方式有机融合在一起，从刚和柔两个方面来加强全面管理，既要有刚----如流程和制度，又要有柔----如文化和人性化。

用战略把握企业发展方向

战略就是规划设计的图纸。设计成什么样的图纸就会有一座什么样的建筑，可见战略之前瞻性和重要性。没有战略，就象建设缺少了图纸，其结果只能是一叶障目，不见森林，将企业放任自流，自生自灭。战略就是方向，是企业发展前进的指南针，做企业没有了方向，就会失去发展的合力，往往是“南辕北辙”，干的越多，对企业的损害可能也就越大。从这个角度来说，企业管理者首先应该是设计师，充分了解企业面临的发展形势和市场走势，把握企业发展的前景，科学设计出企业发展的方向，搞好企业的长期战略规划。

用流程和制度搭建管理框架

流程和制度是企业管理刚性的表现，是企业大厦的骨架。科学管理管理首先应该是规范管理、流程管理，离不开流程和制度的支撑，正如德鲁克所言：管理得好的企业，每个人就象是生产流水线上的一个部件，在有条不紊地运作。流程和制度正是企业管理的基础，离开了流程，企业就失去了规范，离开了制度，企业就缺失了对员工的约束力。因此企业应该通过不断健全和完善各个环节的流程和制度，来编织一道一道闭环的钢筋网络，来筑造企业宏伟的框架，这也正是国家提出的依法治国精神的集中体现。

用人性化和文化提供粘合剂

人性化管理是当今管理界比较流行的一种方式，其意是要注重对员工真实需求的满足，以此来提高企业的凝聚力和向心力。企业文化管理和人性化管理是典型的柔性管理方式，主要是满足员工的精神追求。刚性的事物是显性的，而柔性的事物则是隐性的，隐性的一面往往决定着显性的一面，成为事物发展的关键。人性化管理就是要时刻关心和注重对员工需求的满足，打造浓厚的“家文化”氛围，增强员工的依附感和归属感而企业文化则是通过员工共同价值观、企业精神和使命来打造员工的精神动力，激发员工的工作热情和工作责任感。离开了柔性管理，就象是建设中缺少了水泥，生活中缺少了空气，再宏伟的建筑也会轰然倒塌，再强壮的体格也是窒息而亡。国家提出的依德治国，也正是柔性管理的体现。

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