怎样让顾客多说“是”

【 www.FsTaoci.Com 】销售实践中，我们常常看到这样的情况：一个销售员的在客户面前滔滔不绝、口似悬河地介绍自己的产品，几乎让顾客的思维都没有回旋的余地，更没有顾客插话、陈述自己看法观点的机会。结果销售员一离开，这桩买卖便告黄。

记住：推销员不是强迫顾客按你说的去购买或消费，顾客也不乐意轻意被你牵着鼻子走，成为你的附庸。推销员的目的在于通过落落大方的热情、恰到好处的介绍与推荐，有效地影响顾客的购买决策。

你得让别人拿主意、让人有成就感。

有的顾客天生是在决策上不干脆、不痛快的，需要有人促使他作决定。但这很像走钢丝绳，一定要建立在双方你情我愿、不偏不依基础上，不然不是你摔下来了——跑单就是顾客摔下来——走人。

想想看为什么有许多行业的业务员、推销员不受顾客欢迎了吧？

房地产中介公司、保险推销员、网站推销员等等，因为这些人在做推销时，总喜欢自以为是地给顾客作决定。好像顾客的钱是由他出似的，动不动就对顾客说：“就这样定了好吗？”

最近一个时期以来，我非常讨厌打着以“百度”名义来推销网上业务的机构的推销方法。他们几乎是三天两头一个电话，不厌其烦而且是同一个客户，由不同的业务员换着给你打电话，开头都是套套近乎，好像跟客户很熟悉：开口就是：

“你好……某某，最近身体好吗？生意忙吧？”

假寒暄一番后，就很油滑地跟你说：“我是百度公司的xxxx呀！不记得了吗”其实鬼才认识他呢——自作多情。被别人反感了还浑然不知，你说晕不晕？

接着问你一些只有他觉得是正确答案的问题，还吓唬如果你不做网上推介，只怕你的企业要怎样怎样了，让人听了很不舒服。

我在想他们的营销总监到底是什么人？把“百度”这些业务员训练成了保险公司、房地产中介的那类人，顾客会不烦？会不提高警惕吗？

每个顾客有足够眼光看得出，你是真心实意地关照别人还是功利性太强也能看出你是不是真正站在顾客的角度想问题。

不妨想一下：当你花上一个小时认真听了一位本分忠厚、善解人意的专业销售员为你介绍买他们的产品，你会获得哪些好处。你同时也会感到这位推销员也是多么希望得你的合作。因为他的客观而非夸张的讲解对于你做出购买决定是有绝对帮助的，作为顾客你也许会良心发现——我听了人家这么多到位的介绍却让人家两手空空。此时，你的同情和人性也许会使你作出购买的决定，达到双赢的合作。

让顾客多说“是”，其实也不难——一个敢于对顾客掏肝掏肺、实事求是、客观公正、耐心讲解产品或服务的业务员，要做成单是不太困难的。

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