老板最关爱的三角恋－－企业、团队与品牌

信息时代最值钱的是品牌

企业有了核心的团队以后，还必须打造出强有力的品牌。这几年品牌是中国出现概率最高的词汇之一，这个理由很充分，据2007年的数据统计表明，中国的GDP在全球占到第三位；中国的外贸在全球占到第二位；中国的外汇储备在全球占到第一位。但是世界上最好的100个品牌当中，我们中国依然榜上无名。说明中国现在依然是一个经济的大国，但不是经济的强国。所以中国要发展，品牌是一个必然的选择。

农业时代最值钱的是土地，工业时代最值钱的是机器，到了信息时代，最值钱的就是品牌。

现在就连不少城市也开始打造自己的品牌，北京是一个城，广州是一个市，上海是一个滩。城、市、滩这三个字所说的这三个城市的品牌性格是最鲜明的。而长沙则开始打造中国的娱乐之都。长沙的歌厅是最火爆的，是中国歌厅的发源地，湖南卫视是公认做娱乐节目最好的，《超级女声》尽管褒贬不一，但它的影响力是无法否定的。

云南用花博会打造春城概念；贵州提出整个省都是花园；乌鲁木齐号称方圆两千公里，而新疆又是唯一一个与8个国家接壤的省市自治区，所以乌鲁木齐才是国际大都市。

服务是企业和品牌竞争中最关键要素

不管做企业也好，还是做品牌也好，服务是关键。知道武大郎的临终遗言是什么吗？他说：“烧饼要做得大！”至于为什么要做得大，潘金莲并不明白，但她还是经常把烧饼做得很大。后来，她发现不管烧饼大小都不影响她的销售业绩。因此很疑惑，就去请教王婆，王婆不愧是“老江湖”，她告诉金莲：大郎的个子矮，若将烧饼做得大一些，卖烧饼时，客人就不用弯腰也能够到烧饼了。金莲一听，恍然大悟。大郎的确是人小鬼大，他能在那时就想到买烧饼的人都比他的个子高，为了服务好客人，他宁愿把生产成本增加，通过服务来提升他的附加值，即便是与现代营销FromEMKT.com.cn人士相比，他也是毫不逊色的。

现在企业间大量的竞争在服务，所谓服务，就是努力给自己找麻烦，努力给别人提供方便。很多企业管理战略大同小异，成败只在于细节，做细节是品牌营造最难的环节。因此说，“细节决定成败。

考察一个企业的运营水平，我往往先看司机的服务。”司机的表现是企业管理水平的缩影。我经常去全国各地考察我们的市场，接触的司机千差万别。接机时，有的分公司经理的司机举着牌子，上面清晰地写着“接嵇万青部长”；也有的司机随便找一张旧报纸，歪歪扭扭地写着“稽万清”三个字还错了俩。接到行李后，有的司机车后盖打开，里面很干净，有的则脏鞋臭袜一大堆。在车上，只要我的电话铃一响，素质高的司机往往会一两秒钟内关掉音乐。

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