怎样对商品进行介绍--导购员（前台）接待礼仪

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商品介绍应包括以下内容

1、商品基本知识：应介绍产品的品牌、产地、使用方法等知识。

2、商品行业知识：应介绍相关行业动态。

3、必要时引用例证：包括所获荣誉证书、权威专家的推荐等。

而在开架销售服务中，大致可分为三个阶段：销售开启阶段、展示商品阶段、完成销售阶段。

1、销售开启阶段，包括待机、初步接触、商品提示、了解顾客需求这四个阶段

2、展示商品阶段，包括商品说明、积极推介、解答疑问这三个阶段

3、完成销售阶段，包括建议购买、成交、销售连带产品、欢送顾客这四个阶段。

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