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优秀导购员的六大杰出能力 |
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日期:2008年5月27日 整理:佛山瓷砖网 |
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【 www.FsTaoci.Com 】同样的位置,同样的商场,同样的产品,不同的人,销售成绩不同。想必许多人会有同感。一个优秀的人即使换一家公司工作,也会做的很优秀一个销售高手,无论卖什么产品,都会卖的很好。 能够成功的人,也都是优秀的个人,成功并不是天生具来的,而是因为他们具有善于利用外界有利因素的能力,所有就容易成功。要成为优秀的导购员,必须随时随地的不断努力,提升自己的能力。通过对优秀导购人员的长期观察分析,总结出了以下六大能力: 一、良好的沟通能力 销售是改变人的工作,销售的过程就是与客户沟通的过程,沟通能力是导购员必备的能力基础,具备良好的沟通能力,需要做到能说、会说、会听、会看。 一位有经验的导购员这样说过,在实际导购工作中,能说不如会说,会说不如会听,会听不如会看,会看不如会干,会干不如会想。 (一)能说——见到顾客有话说 面对顾客如何做到“能说”,要做到以下: 1、面对顾客时,能够把家具的卖点如数家珍,一一道来 2、对顾客的提问,应答灵活自如,轻易不会被顾客问住 3、能够说清楚,有专业水准 4、咬字清楚,语调轻松,介绍中不前后自相矛盾,善于自圆其说 5、善于调动轻松的现场购物气氛。 (二)会说——能否说到点上 “会说”指什么呢?会说是指导购员能否说到顾客的心里,说到点子上。要够理解消费者的心理,说出消费者真正的需求。该说的说,不该说的不说该多说的多说,不该多说的少说。 一则不会说话的笑话: 有一个杂货店老板培训店里的导购员时说:“当顾客来买某种产品时,如果我们没有,一定不要直接告诉顾客我们没有,而是应该积极向他推荐一些相关替代产品。”有一天,一位少妇前来买卫生纸,导购员很抱歉说:“对不起,卖完了。”但他同时又补上一句说:“有上等的砂纸您要不要?” 那位少妇听到之后作何反应、回答了什么我们不得而知,但这则笑话形象地说明了:如果一个导购员不懂得与顾客沟通的语言技巧,表现再积极也是白搭,甚至越积极,其效果越适得其反。 一则“会说话”的故事: 在台湾,人们早上喝豆浆,都习惯往热豆浆里面磕放一个生鸡蛋。一名叫永和的伙计,在这家豆浆店内打工,他每天卖出的鸡蛋总比别人多一倍,经过老板的仔细观察发现,永和在给客户介绍时是这样说的:“先生,您好!要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”,而其他的伙计是这样问的:“先生,您好!要不要加鸡蛋?”。不同的问法,销售业绩是不同的。 本文分页: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] 【链接】 辅助工具 , 本文章内容仅供交流和参考,佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识,我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。 上一条:> 明城加快陶瓷水泥产业调整步伐 下一条:> 为你的商业注入灵魂——商业模式策划 > 沟通技巧:没有记录等于没有发生 |
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