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如何做好客户服务? |
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日期:2008年7月21日 整理:佛山瓷砖网 |
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当我们无法满足客户的要求或需要的服务时,要注意服务技巧。我们可以委婉地建议客户选择其它可供选择的产品,尽量不要直接对用户说“不”。例如,客户来电咨询我们公司是否有ddn业务时,虽然我们公司没此该项产品,但我们可以向客户推荐相近的我们公司的产品dplc或专线。如果直接回答用户我们没有ddn业务,用户就挂机了,这样就会流失了一个潜在的客户,而且我们也没有体现到为客户服务的真正含义。 --End-- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com 【链接】 客户服务 , 本文章内容仅供交流和参考,佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识,我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。 上一条:> 拉美国家通货膨胀率大幅攀升 下一条:> 山东陶瓷现状以及山东陶瓷崛起的五个着手面 > 中国陶机产业在国际竞争中走向成熟 > 地板砖 定制瓷砖 国际建陶 勇牌陶瓷 异形瓷砖 桃生瓷砖 |
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