如何吸引顾客和获取顾客信任

5、店内若有空间，可以设计的具有文化气息，如：家具的保养使用小常识，企业的一些文化理念等。

6、先不要着急谈销售的问题，可以先从顾客感兴趣的话题谈起

7、多让顾客感觉你的产品，躺一躺、坐一坐，多体验一下。如：“先生，请您坐上去试试感觉，我再详细给您讲讲我们沙发的优点，您一定会感兴趣的。”

8、店内的精心设计，布局安排能够吸引顾客。

我们都需用心接待每一位顾客，即使他们不买家具我们也会热情对待，让顾客有一种宾至如归的感觉，一杯水、一声问候，就是我们最基本、最真挚的服务。

三、迅速拉近与顾客的关系

1、微笑：真诚、热情微笑的周到服务，拉近与顾客之间的距离，不要冷冰冰的一副脸面，拒人千里之外，让人感觉好像欠你似的

2、赞美：学会赞美顾客，善于发现顾客身上的闪光点，实时进行赞扬，满足顾客的虚荣心，尤其是对女性顾客，例如服饰、皮肤、气质等

3、迅速找到与顾客共同感兴趣的话题，与顾客攀谈，由此也可以判断顾客所能承受的产品价位

销售的成功是一个客户积累的过程，只有平时多积累顾客，多在顾客的心中打下一份信任，才能最终有所收获只要有顾客进门，我们就要有一颗感恩的心，感谢顾客的到来，用我们的globrand.com热心、诚心、耐心去对对待顾客，在顾客心中打下一份信任，一份美好，一份记忆。

四、获取顾客信任

1、要公正客观，不要攻击别人的产品

2、先不讲自己的产品，而是先讲所推销的这一类家具产品的知识以及选购的标准

3、利用与顾客各种交流方式，如：谈话、肢体语言、语气语调等，诚恳与客户交流，从感情上获取顾客的信任

4、讲技术、讲专业、讲使用常识

5、问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同认识的人

6、讲企业实力

7、用科学和证据说话

8、请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件

9、用优质的售后服务赢得顾客的满意。

一位熟悉的导购员曾经给我说过发生在她身上的例子：她说“有一位客户来看家具已经多次了，只看不买。每次来我都热情的打招呼，不厌其烦的给他讲他提出的种种问题。我并没有着急让他赶快定下来，而是让他货比三家，在介绍产品时我就只介绍自己的产品优势。这位顾客很受感动，他说你这个人心眼真好。从不贬低别人的产品，这种值得信任。”最终这位客户订下1万多的产品。现在这位客户又介绍他的朋友来又签订了定货合同。

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