探索陶瓷企业试水电商多种运营模式

对企业而言，线上销售的优点很明显，能够通过有效降低经营成本而降低售价。比如减少组织和管理成本、免去卖场等中间渠道减轻负担、减少仓储提高空间的使用效率等。然而网购家具虽方便快捷，但异地购买后的物流问题也日渐显露，网上订购家具，送货成了最大的瓶颈，路途的遥远使得运输成本加大，消费者不愿意支付，而且浴缸、马桶这些是易碎品，大而重，长途运输恐怕会对产品造成损坏。同时，网购后的家具，如果发现尺寸不对、色彩不搭，退换过程也非常麻烦。而且售后的服务上，对企业而言也是很大的挑战，因为企业不可能每个城市、地区都安排相应的专业维修人员。

而在一些业内人士看来，产品性质似乎并不是制约瓷砖产品往电子商务上发展的最大阻碍，最重要的是企业缺乏这方面的精英，人才队伍的建设跟不上。在建材行业里，要想在电子商务上有所发展就必须具备一支精通电子商务的团队，因为电子商务中网站的维护、产品咨询服务、洽谈、预定等细节都需要专业人才操作。

然而线上营业额的不如意所导致的业绩的严重下滑，是许多企业关掉网上商城最大的原因，毕竟网站的维护，企业人员与消费者之间的沟通、服务等这些都是需要成本支持的。企业要做好网络营销，更重要的是如何聘请更专业的人员，懂得整合、利用各种网络平台、网络媒体(例如微博等)这些具有广泛传播效应的载体，进行品牌的传播，营销模式的推广。

如今，虽说网络日益发达，网络大军越来越强大，但同时网络信息也是海量地涌进各人眼中，譬如微博，每分钟都有新的内容发布，往往刚看完一个页面，就会发现已经有好几十条新内容发布了。面对这样大量的信息的冲击，企业要如何让消费者识别出自己的品牌，这是个非常大的挑战。

创新扩散s曲线理论指出，大部分新思想、新事物的创新扩散，开始总是漫长迟缓的，但当用户数量累积到一个“引爆点”，就会突然加速并持续呈现爆发性增长，直到大部分人均已采纳此种创新，才会逐渐放慢扩散速度，采纳创新者的数量随时间将呈现s形的变化轨迹。

而随着消费者购买习惯的逐渐改变，作为扩展家居产品影响力与销售量的一条新兴渠道，陶瓷行业的网上商城营销策略，或自建品牌网上商城，或跟随淘宝网等开放性公共电子商务平台不断探索与积蓄能量，不断积蓄客户资源，努力接近“引爆点”。电商行业是一条需要长期维护、长期关注的道路，但也是一条具有广阔未来的的道路。陶瓷企业的电商模式还需继续探索，不急不躁，走出一条真正适合企业本身的模式。

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