强化服务和差异化营销是市场突围的秘诀

【 www.FsTaoci.Com 】今年中国的建材家居行业正经历着前所未有的震荡和洗牌，受大环境影响，陶瓷行业面临的形式也日益严峻，内销不畅、出口受阻，出现了不少厂家倒闭、经销商关门、企业提前停窑放假等现象。全国工商联家居装饰业商会副会长、喜盈门国际商业连锁集团副总裁许惊鸿甚至高呼：家居行业到了最危险的时候。这时，很多人关心这种形势下家居建材行业该如何突破困局，找到新的盈利模式。

笔者以为面对当前的大环境，在直面压力的同时，唯有转换思维、汲取新的理念才能在新一轮的洗牌中胜出。在终端市场走访时，发现做得好的商家还是在这种萧条环境中游刃有余，但无一例外，他们都有自己的“独家秘方”。

郑州恒洁卫浴10月份已经完成了全年的任务，销售业绩比去年增加了22%—25%，在11月10日晚的总裁签售活动中，单日竟然突破了170万。负责郑州恒洁卫浴销售的甘庆海常常自豪地说，我们每年为客户提供1—2次的免费保养，我们产品的保修期任由顾客自己说，在郑州甚至整个行业，我们只此一家，这种感动服务为恒洁卫浴赢得了口碑，而口碑传播是最有说服力的，因此三年前在郑州无人知晓的恒洁卫浴现在人人说是大品牌。

在业内都提倡以产品为本，很多商家只是卖产品的时候，大唐合盛免费给顾客提供设计方案，实现了在2012年前九个月96.8%的增长，懂得客户的需要让大唐合盛抓住了顾客的心。

今年佛山秋季陶博会一如往年，招商依然是众多企业年复一年的工作重点，明星、新品、展厅开业、经销商会议等活动一次又一次上演，招商政策五花八门。然而，谁看到目前商家存在的困境，并切实解决他们的困难，谁就是招商的大赢家。目前，不少厂商因为资金链运作不顺处于崩溃的边缘，特别是新推出的品牌和新入行的商家。陶博会开幕当天，新濠陶瓷首批3000万新濠经销商创业基金启动，据新濠陶瓷内部消息称，南粤银行与新濠陶瓷签订的创业基金总金额在1个亿以上。到目前为止，新濠陶瓷已成功授信扶持上海、烟台等6个经销商创业，还有不少商家在办理之中，这样不难理解为什么新濠陶瓷在佛山秋季陶博会连续成功招商42个，一年内销售网络全国布局300多个。

依赖于企业发展的行业媒体也随着行业的低谷而陷入寸步难行的阶段，况且媒体同质化竞争同样严重，一时间，纸媒、网媒无一不叫苦连天、垂死挣扎，靠给企业做些软文、广告的时代一去不复返了。中国陶瓷家居网作为行业强势新锐媒体，把运营的重点转向了商务活动，如产品采购、企业招商、同时开通具有搜索引擎功能的家居123网，在短短的时间内，取得了快速的提升，得到了行业的广泛认可，在行业内让人刮目相看。

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