“双十二 马云蒙骗了600万商家” 陶卫市场难有新突破

【 www.FsTaoci.Com 】12月12日所谓的“双十二”，许多陶瓷卫浴商家或许正守在电脑前等淘宝店叮咚叮咚声响起，满心期待着能像“双十一”一样再来个漂亮的销售额抛物线，然而就在半小时前，小编收到某网站新闻转播，该则新闻称“马云在今天早上8点30分对外宣布解除淘宝ceo陆兆喜职位，马云称陆陆兆喜策划了有史以来最失败的活动，“双十二”马云蒙骗了600万商家”。

这则消息无疑给了淘宝600万商家一个重磅炸蛋。许多陶瓷卫浴商家也跟许多期盼着能在年底再创一个漂亮销售额的商家们一样，期望落空。

随着网络的不断普及与运用，陶瓷商品网上购物已经遍布全球各个角落。网店不需要租金等等一切杂七杂八的费用，因此即使加上运费，价格也远比实体店低。而且相对于去实体店购买，网购只需消费者将手中的鼠标轻轻一点，陶瓷卫浴就送到了家中。

但是，网购陶瓷卫浴方便之余，还存在价格诱惑不实际、送货延期无法催、维权艰难留遗憾等问题，这些问题已经成为目前网购陶瓷卫浴存在较多的现象。

一位曾经在网上购买了一批陶瓷卫浴的消费者反映，网购陶瓷卫浴价格虽然低于门店价格，但是提货和安装的过程却让他伤透了脑筋。原本说好的发货日期，网站的店家推迟了三天。

之后，由于陶瓷卫浴的体积和重量有别于一般的生活消费品，对于高楼层业主，物流公司并不提供送货上门服务，他不得不再找搬运车辆。此外，网购陶瓷卫浴肯定是自己寻找工人。就这样，一来二去，整个家装时间往后延迟了将近两个月的时间。

对于网购陶瓷卫浴，维权艰难也是重要的问题。采访中，曾经向本报家装工作室进行过投诉的李女士说：“陶瓷卫浴质量参差不齐，日常消费一般人就很难辨别，何况网购陶瓷卫浴更是难以亲自验证鉴别。再说，快递公司的潜规则也给消费者验货造成了障碍。

快递公司一般不允许先开箱验货，可是不打开看看，又怎么知道运输过程中有没有损坏呢?”一位曾经网购过几次的周女士回顾说，当时，只是图个新鲜和便宜。可是，算上损耗和运费，价格也与实体店的差不多。特别是为了退一个浴霸，来回折腾了五六次，光是电话费就花了20多元，真是既花钱又费时。

对此，业内人士提醒市民，由于家居产品属于特殊类产品，中消协在网络消费警示中已经明确提出，以玻璃为主材的家具、陶瓷卫浴等家居产品不易网购，因为这类商品在运输途中容易破损，原因追究比较复杂，而且一些大型的产品价格昂贵，配件非常多，安装也复杂，网购风险较高;瓷砖、地板等陶瓷卫浴不易购买，因为此类商品不仅沉重而且体积也大，运费高，容易损坏，另外用量无法做到精确计算，补、退麻烦，且容易出现色差。网络时代的到来，掀起陶瓷卫浴网购新篇章!

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