全友网销数据被疑造假 “双11”后退款率达36%

过亿销售涉嫌造假

“不管怎么说，全友家居这次是演砸了。” 潘守正如此形容全友家居“双11”的销售辉煌与大面积退款尴尬。他认为，不排除全友家居为了获得“销售冠军”，采取刷单等方式对销售数据造假。

据了解，刷单是一些企业为了获得良好的信誉与评价，雇用一批“水军”，以虚假的下单获得业绩的增长，由于这些单根本就不是真实的，因此退款也就成为必然。全友有以刷单方式虚抬业绩之嫌，潘守正提出了两条理由：一是全友的客单价太高，将近3000元，不符合人们的购买习惯。一般来说，人们是一件一件地买家具，而不是全套，而全友很多家具是整套卖出的，这就方便刷单者进行操作。将其与同样在天猫上取得良好业绩的曲美的客单价进行对比就会发现，曲美的家具比全友贵得多，而客单价却只有不到2000元。二是“销售冠军”的诱惑力，使得全友家居可能铤而走险。即使后来被揭出数据造假，前期“第一”的宣传已经深入人心，不会付出太大代价。

全友家居“双11”销售存在造假行为也可以从天猫的官方公示中得到证实。全友家居官方旗舰店的“店铺30天内服务情况”中显示，“因虚假交易，被处罚1次”。具体是何“虚假交易”尚不得而知，却已经将全友家居由“销售冠军”的宝座推向了“造假演员”的尴尬位置。

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