电商义诊联盟：建材产品的二次购买相关

nice-掌控：我感觉，东西都是死的，但给人的感觉是活的，我喜欢看客户的评论是什么，然后从他们的实际出发，例如(单指我们马赛克产品)马赛克粒子因为运输，会碎掉一些，那么我会再多送顾客半片以便破损时可用。又例如我想到买我们产品，他家里一定是在装修，家里会有油漆味什么的，那么我会送一些活性炭给他。

建材老k：装修材料，耐用品，从客户自己身上去考虑提高购买频次，希望不大。除非你用的是试用到批量购买这种，但这样做下来也仅仅是购买2次而已。要以客户为基点，想办法把周围的亲朋好友都变成潜在客户，其中最直接的就是同楼盘的业主，因为他们可能一起装修，这也是为什么很多小区团购很火爆的原因。线上可以聚集长尾，但不擅长聚集同一个小区的业主，这点需要想办法去做。核心还是那两个，给理由，给工具。

>>>更多 网络动向 最新相关请每天留意：www.FsTaoci.Com 佛山瓷砖网

建材老k：你说的预防破损，多送一些，以及送一些活性炭。这个行为的本质是在做用户体验，用户体验好了，他可能会有一些自发的推广行为。比如跟朋友感慨下：我们那个马赛克可贴心了…… 这个要做，持续积累，量变会有质变。但要挖掘二次购买的话，只做这个还不够。因为你没给他工具和理由。

nice-掌控：工具和理由??老师您心理想的工具和理由大概指的是?

建材老k：工具是给客户用得推广工具，也可以说是他替你推销时使用的销售工具。比如上面说的那个精美的小本子，他替你送给他的亲朋好友，潜在购买就有了。推广理由，就是他替你推广会获得什么，是利益还是满足感?这块要根据自己的情况挖掘，也许不需要理由，举手之劳都是朋友嘛，或者人家天生就是热心肠。但这个也是可以设计的，比如积分等等。

nice-掌控：受教!!!我好好再整理整理!再想想!

总结

【问题】

建材是不是需要做二次购买?如果需要如何做?

【观点】

1)二次购买要做，至少拿出20%的精力去做。

2)未来吸引二次购买的成本一定回比新客户低。

【方法】

1)服务：跟进，贴身肉搏，创造机会。

2)产品：让产品具备自我营销力。

3)工具：让客户不是空口推销。

4)理由：给客户一个帮你推广的理由。

【综述】

1)本问题不仅对建材有效，耐用品都可以借鉴。

2)化妆品、服装等周期性产品和快消品的二次购买都已经做的非常到位，有很多可以借鉴的，但又不能照搬全抄，本文提出了一些思路，可以参考。

本文分页： [ 1 ]  [ 2 ]   [ 3 ] 

【链接】 建材 ,马赛克 ,

本文章内容仅供交流和参考，佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识，我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。