建材网购 引发诸多不快

没想到更痛苦的还在后头，安装才是更挑战耐性的时候。“竟然没有安装示意图，而附带的各种各样的螺丝、木栓有好几种，设计也很特别，有些组装五金是我先前没见过的，由于不是专业人士，也没有专业工具，比如有些用机器钻孔的，我只能用蛮力拧进去，装错的要重新拆装，我用了两天才完工。”

记者向一些有过网购家具经验的业主解到，不管是家具、卫浴还是建材，往往需要自己搬运和安装，有些业主形容这一过程麻烦得让他们“脸都绿了”，尽管有些是可以由本地经销商代劳的，但这也仅限于个别知名品牌。

运费也有可能被多收

“幸亏我选的是一家正规的快递公司，会在运单上注明运费，不然我就白白亏了56元。”市民卢先生对记者说。1月上旬，他在网上花了2100元，购买了一套餐桌椅，货是从浙江发出。

卢先生回忆道：“当时，卖家提出的运费是300元，我吓了一跳，质疑怎么会那么贵，卖家一副可怜兮兮的样子，称餐桌椅很贵、路程又远，此外，从厂家仓库运到物流点还要花30元等等。后来，我向卖家问清楚了选用的物流公司，还上物流公司的网站查询费用，算下来用不了300元，卖家才让步说运费可以优惠到260元。我就同意了。”

提货时，卢先生看到了运费单，惊讶地发现上边的运费才是174元，哪怕加上仓库到物流点的30元费用，也才是204元。卢先生心里不满，他故意不急着向卖家申诉，结果收货一个星期后，卖家也没有主动告诉他多收了运费。最后，还是卢先生提出，卖家才假意恍然大悟，同意退款。

由于卢先生也是网店卖家，他告诉记者，有些快递员收件的时候，不会在快递单上注明运费。而快递公司和卖家，往往会有一些优惠的协议价，有些卖家商品卖的是亏本价，但是赚的是运费钱。所以，提醒大家在网上购买大件商品时，一定要上快递公司的官方网站确认好邮费，以免花了冤枉钱。

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【链接】 物流 ,餐边柜 ,2012年 ,

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