家居企业电话营销 失控的电话营销成了一种骚扰

律师：电话营销莫踩红线

那么，商家是如何获取的消费者信息呢？据记者了解，有些消费者曾在商家处咨询时留下过个人信息，例如岳女士回忆道：“在网上领取家居展会门票时需要填写手机号，然后凭手机号到现场领票，也许那些商家就因为这样知道了我的手机号。”记者也曾在暗访龙凤之家时，在一家名为“金达莱”的专卖店留过联系方式，上周五便接到了这家公司打来的电话，告诉记者周末该品牌有促销活动。

此外，还有些企业会花钱购买消费者信息。某家装公司市场部经理王小姐告诉记者，这在家装行业内已成为一种潜规则，几乎每家公司都会有一大部分购买消费者信息的预算。

然而志同律师事务所律师初云鄂表示，企业通过非法手段获取消费者信息，然后用各种方式对其进行骚扰，这也是对消费者隐私权的侵犯，甚至涉嫌违法。他指出，《刑法修正案(七)》增设了侵犯公民个人信息犯罪，其中便包括出售、非法提供公民个人信息罪和非法获取公民个人信息罪。

他建议消费者，如遇到电话骚扰，最好保留证据到行业监管部门投诉维权。同时，注意保护电话隐私，例如在签订一些合同时，可附加上个人信息保密条款，以此约束对方出卖自己资料的行为。同时，记者也提醒消费者，可在手机上安装来电防火墙等设置，过滤一些陌生来电，以免被反复骚扰。

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