苏宁o2o转型加速 门店功能向社区服务平台延伸

【 www.FsTaoci.Com 】网易科技讯 10月20日消息，正在加速o2o转型的苏宁，近日开始在北京等地利用其门店资源尝试推出“社区服务集成平台”。

按照计划，苏宁将在北京部分社区设立“社区服务站”，消费者可以预约空调、抽油烟机等电器的免费清洗和保养，以及水质免费检测、手机免费贴膜等服务。

据了解，苏宁在北京试点设立的首批社区服务站，包括通州、大兴所辖范围内的约40多家大型社区。

据北京苏宁总经理卞农介绍，在北京65家门店的基础上，苏宁目前已在北京市设立了100多家服务网点，有2000多名一线服务人员，其中包括200多名高级维修技师和1400多名高级安装工程师。

社区服务这个切入口，对于自去年就开始探索线下与线上融合发展方向、向o2o模式转型的苏宁来说意义非凡——据北京市商委相关负责人介绍，目前国内社区消费经济贡献不到45%，相比发达国家社区消费70%相比，国内的社区经济消费潜力巨大。

“苏宁大部分门店都临近大型社区，处于与消费者接触最多的第一线，现在我们尝试将门店服务半径延伸，向社区同步分享苏宁的服务资源。”卞农称，苏宁门店的功能将从以往单一的销售导向型，逐步向销售、展示、体验、服务的综合功能升级。

“未来苏宁门店的一个重要角色，就是社区服务集成平台。”卞农说，“社区服务站”的设立也将从社区服务角度解决产品的体验展示，以及“最后一公里”送货问题。

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