“五觉营销”提高陶瓷门店销售额

【 www.FsTaoci.Com 】营销的关键是找出客户，接触客户，说服客户并服务客户。“五觉营销”在各行各业经久不衰历久弥新，其魅力在于将人的感官知觉融入到市场营销中，引导顾客通过“视、听、味、嗅、触”五觉体验企业的综合魅力。

1视觉营销：吸引眼球

注意力经济时代，眼球成了稀缺资源。卖产品首先是卖视觉。如果能用图片表达，就不用文字。陶瓷门店视觉营销可从店面、品牌、产品、团队、服务、广告等六方面入手。

比如店面装修装饰、内外墙面地面，品牌vi、光辉历程、所获荣誉，产品陈列、核心卖点、特价标贴，团队形象、导购礼仪，设计服务、售后服务，促销活动、成功案例、客户见证墙、成交风云榜等。

2听觉营销：产生冲动寻找成就感

没有声音就没有销售力。听觉上的非凡感受会让顾客产生购买的冲动，如摩托罗拉的手机铃声，英特尔智能芯片的声音等等。陶瓷门店听觉营销包括迎宾欢迎语，送宾感谢语，导购话术，店铺音乐，促单广播，各种类型宣传片等。

音乐无国界，千万别小瞧。好的店铺音乐不仅可以营造购物氛围，调整顾客情绪，提升购物体验，而且还会影响导购人员的工作态度，销售业绩和门店利润。相关研究表明：店铺音乐，内藏秘密。慢节奏音乐，客单值较高。快节奏音乐，有利于促销。

不同瓷砖品牌、不同瓷砖产品、不同时间、不同主题、不同客户群体，背景音乐各有不同。放什么音乐?什么时间放?音量大小如何?同一时间全国门店音乐是否相同?诸如此类，深有讲究。对于终端门店来说，背景音乐已然成为引导顾客当场消费的重要密码。

3味觉营销：刺激消费

“可乐雪碧咖啡茶，亲爱的乡亲要喝点啥?”火爆全国的《今夜百乐门》有很多搞笑的小品，其中，《低价航空》很好地展示了味觉营销系列工具。

味觉营销两大关键：免费派送，现场品尝。陶瓷门店味觉营销主要通过门店提供的茶水饮料、水果干果、甜品点心等饮品食品来实现。饮品食品要以大众品种为主，确保新鲜干净、完好整齐。顾客进店后，要及时征询客人意见，待客人确定需求后礼貌回复：“请稍等，马上就来!”按照先宾后主、先女后男的原则，沿顺时针方向从客人右侧依次将饮品食品奉给客人或放于客人方便端取的地方，并报出名称：“这是您的……，请慢用!”

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