传统商业vs电子商务，从来都不是竞争关系

11、客户互动

在传统商业中，企业和消费者之间的互动是“面对面”的，可以很快建立信任感。在电子商务中，企业和消费者之间的互动不是“面对面”的，通过互联网交易时很难建立信任感，所以需要企业与客户保持亲密关系，以赢得他们的信任度。

12、业务关系

传统商业中的商业关系是垂直的或线性的，而在电子商务中，商业关系的特征是端对端。

13、欺诈

电子商务交易中发生过大量网络欺诈，人们会担心银行卡信息或信用卡信息泄露。在市场上不存在实体和不明确的法律问题给电子商务交易带来漏洞。传统商业诈骗相对较少，因为买方和卖方之间存在个人互动。

近年来，传统商业似乎与电子商务形成鲜明矛盾。应该承认电子商务的快速发展是显而易见的。在这样的情况下很多人都偏向于电子商务，总是说电子商务取代了传统商业。然而，多年来，零售商店仍然处于市场支配地位，尽管受到了电子商务很大的影响。事实上，截至2014年底，线下零售店占有80%的市场份额，直到2015年才发生变化，变化是我们可以看到更多的整合。大型电子商务企业正在努力扩大线下业务，而传统商业零售品牌也开始开放网上旗舰店，而不是更多线下商店。亚马逊在美国开设了离线店，阿里巴巴与银泰合作，进一步提升了中国的o2o开发模式。即使是burberry和hugo boss等奢侈品牌也开始在网上开设旗舰店。传统商业和电子商务，这不是一个矛盾的问题。中国的零售市场已经从1990年代的单品种发展到目前每个类别的细分市场。经历了几次巨变，中国零售市场在世界上仍然占有重要地位。随着中国消费能力的增长和消费观念的变化以及o2o模式的引入，中国的零售业一定会进一步发展。

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