陶瓷砖门店销售技巧：顾客说“贵”的6个原因，都琢磨透了吗？

第四种 超出心理预期

对自己看到的产品，顾客都会有个自己的心理估价。这就很容易理解为什么顾客会说贵了，因为他们觉得自己看到的产品不值这个价，或者是超出自己的估价太多。

这类顾客需要的是产品性能和质量的对比，以及放大其价值所在之处，让顾客清晰。

第五种 不懂行情

这类顾客尽管接触过很多产品，但就是一直没有涉足过相关行业，终于自己需要亲自选购之时，才发现，原来这个产品的价格也不是那么便宜的。这和第四种情况超出心理预期有些类似，没接触之时以为很便宜，接触之后才发现产品很丰富，价格差别也很大。

所以，这种客户需要导购有更多的耐心，为其做更多的行业知识普及和产品工艺解说。

第六种 对比其他品牌产品

有的顾客之所以会说贵，是因为他们在其他品牌看过类似的产品，且清楚他人的报价。这说明顾客比较喜欢这个产品，或者是他们在就这个产品来对比两个品牌的价格体系，在终端前者居多。

导购可以侧面打探一下顾客之前看过的品牌、产品及价格，然后再强调自身的优势，需要注意的是不要诋毁同行。

在销售过程中，很多时候是导购没有听懂顾客的话语，所以最终生意未能谈成。其实在交谈中，双方的话语都是有一定的含义的，有的还有更深层次的意义，折射出当事人的心理活动。想要更轻松的谈单、更好成交，导购就学会听懂顾客的每一句话。

作者｜肖玲

来源：陶瓷资讯

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