2019支招电商！陶瓷企业如何用客户关系搞定大商机

交易的完成，并不代表客户关系的终结，企业要对每一次的交易进行追踪，跟踪每一件产品的使用，提供良好的售后服务，也可顺带在一定时日后推荐同系列的新产品等。老客户的感情得以维系，对品牌产生信任和甚至进行自发宣传。而通过老客户的推介，企业自然而然亦能在这个客户群中建立良好的口碑，开发新的客户。

随着电商渠道的日益发展，客户群体也会愈加分散，但企业与客户之间的距离越来越近。客户需要的已经不仅仅是企业的产品和服务，还有是交易流程的体验和过后的关怀。因此电商渠道下的客户关系管理，除了需要企业有对客户需求更敏锐的触觉，还需要有更多的耐心和企业文化、企业情感输出。用心做好客户关系管理，以此助力2019新征程。

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