2020年零售业需要关注什么？

品牌故事

像allbirds、everlane和away这样的企业的成功在一定程度上取决于他们出色的产品，但如果他们不精心设计一个与消费者真正相关的品牌故事，并以一种让人难以忽视的方式讲述它，他们真的会取得成功吗？

这种讲述故事的能力对于新品牌来说要容易得多，但如果想保持市场地位，这也是大公司不能忽视的。在2020年及以后，品牌的故事与产品本身同等重要！

优化营销表现

现代营销归根结底是对目标消费者的深刻理解，以便在他们和你的品牌之间建立联系。如果你不知道消费者是谁，你如何才能真正地与他们建立有意义的联系呢？使用数字工具能让这件事变得越来越容易，零售商往往会声称他们了解客户，但他们不是真的了解。这可能会导致他们由于将产品对标到错误的消费者而浪费营销开支。

门店控制

多年来，零售企业的发展战略一直是开设越来越多的门店，但随着线下购物量急剧下降，这已经给许多零售商带来了巨大的问题，他们签约的地点差，租金高，但根本目的都是为了寻求增长。2020年，公司需要更深入地审视他们的商店计划，在线销售量不断增长，但线下/在线如何合作才能为他们的业务提供最能盈利的结果？回答这个问题并不容易，企业可能需要重新思考如何看待线下门店，以及它们为品牌提供了什么。

毫无疑问，2019年是近年来零售业最黑暗的一年，要让这个行业在2020年反弹，传统零售商需要更聪明地思考，解决这5个领域的问题，并从优秀的商业模式中学习，这是一个不错的起点。

（来源：福布斯 文/cally russell）

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