京东11.11将于10月20日晚8点全面开启

近一年多服务投入超350亿 百余项服务11.11前再升级

自2020年1月1日以来，除物流及消费类服务外，京东零售仅在用户服务方面的投入即超350亿元。此外，京东在客服方面的累计投入已近200亿元。

北京广播电视台主持人春妮在活动现场也分享了自己的家庭采购经历，她讲到，京东的商品品质保障和贴心服务是最让她印象深刻的，尤其是放心换等服务，给她的生活带来了极大的便利。

一直以来，京东在服务方面持续深耕，不仅率先于行业中推出价保、上门换新、随心换、闪电退款、免费问宠医、以换代修、优鲜赔、送装一体等40余项服务,其中20余项服务目前仍领先于行业。同时，包括价保、放心换等百余项服务还在今年京东11.11进行了全面升级。

就具体新推出及升级的服务而言，京东手机放心换新推出7天0元试用新手机的“信用试”。 京东超市价保政策升级至30天。京东服饰上线男装定制品质服务。京东居家推出送装拆旧服务，可一次性满足消费者安装新家具建材、拆除旧家具建材需求。京东家政在北京地区上新品类，在日常保洁的基础上推出家电清洗服务。京东汽车在北京地区推出电动自行车一站式置换解决方案，为广大车主提供购车、上牌一站式服务。京东运动推出体育场馆线上预订和预约培训服务，让更多消费者可以轻松完成线上订场。作为全国首家提供宠物视频问诊服务的平台，京东健康宠物医院于日前上线，超3000位执业宠物医生将为宠物主们的爱宠服务。

持续领先的服务体系优势也体现在不同品类的特色服务上，其中，京东电器打通家电、电脑数码、手机等品类，推出价保30天和plus会员折上折。京东手机“9.9服务包”在京东11.11期间价格低至5折，服务覆盖拓展至全国线下超600家京东之家门店。京东超市推出萌宝安心偿、效期无忧、红屁屁无忧等服务。京东生鲜“优鲜赔”持续为京东优质客户提供快速售后通道。京东健康百医0元义诊、新人专享1元药箱限量抢。京东居家自营床垫推出“369”特色服务，京东奢品也同步奉上奢品养护服务。“京东运动联盟”基于“小时购”的本地即时配送服务，让消费者享受运动不等待。京东宠物“主粮推优”品质认证，让宠物主放心购买300多款优质宠物主粮，让爱宠吃得安心。此外，京东京车会目前已在全国超163座城市，开设超过1400家门店。

每逢京东11.11期间，用户访问量都将创下新高。为了确保每一位消费者的优质购物体验，京东云将全方位保障京东11.11的平稳运转。其中，京东云打造的业内首个混合云操作系统云舰，将通过千万核计算资源的弹性调度，保障消费者的购物顺畅。京东智能客服将为消费者提供7x24小时，有温度的服务。

京东物流也将在京东11.11期间为消费者享受极速收货体验护航。目前，京东物流全国运营超过1200个仓库、38座亚洲一号，成为从容应对亿级订单的关键力量。此外，更有预售前置分钟达服务，品类范围拓展至几乎所有中小件品类，全国30个省份、超200个城市的消费者，只要在京东购买预售商品，都将有机会体验到最快分钟级的收货体验。

超4亿件新品、超7亿件国潮商品整装待发

今年11.11，京东将联合广大品牌、商家、农户带来超4亿件新品，以及超7亿件国潮商品。

在活动现场，奥运举重冠军吕小军分享了自己的购物车，并直言自己不仅热爱运动，也是一个追新的人，时刻关注着新消费趋势的变化。作为京东的新品消费阵地，京东小魔方将围绕轻松享健康、宅家自由派、自然美出圈、社交新主场、潮货星势力、悦己进化论、幸福过暖冬7大趋势带来海量新潮好物，给那些喜欢定义自己生活的年轻人们带来潮酷的新品消费体验。

本文分页： [ 1 ]  [ 2 ]   [ 3 ] 

【链接】 产品 ,商品 ,新品 ,高品质 ,全品类 ,京东居家 ,2021 ,合作伙伴 ,京东超市 ,11.11 ,

本文章内容仅供交流和参考，佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识，我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。