骑车1小时为客户紧急安装花洒 京东11.11“省心装”服务打造实在生活

【 www.FsTaoci.Com 】随着2022年京东11.11全球热爱季的启动,以“先行理赔”为核心的京东“省心装”服务再度升级,商品180天内有质量问题可退换,送货、拆旧、安装、旧家具处置等一条龙搞定,省心打造“实在”生活。

从过去的“装修不省心”,到现在的“送、装、退、用、换、养、修”全周期人性化服务,京东新百货以日益完善的居家商品“省心装”服务保障,带来实实在在的消费体验。京东物流、京东服务+及众多服务商组成的专业团队,更以精准履约、精细安装和精致服务,让广大消费者“省心”享受美好居家生活。

骑行1小时上门安装新花洒 解决客户燃眉之急

特殊环境下,物流不畅的情形时有发生。这让部分网购居家产品的消费者产生担忧——商品是否能正常送货上门?急用情况下,送货师傅可否完成安装?

今年10月,京东用户雷先生所在的新疆博乐市某小区无法进出车辆,只能进出人员。这可让雷先生十分着急,因为他家的淋浴花洒坏了,而家中正好有外地朋友暂住,不能洗澡非常不方便。由于想到京东购物到货快,雷先生第一时间在京东购买了一款淋浴花洒,但对于送装师傅能不能“穿越最后一里”,他心中着实没底。

“万万没想到,接单的董师傅答应过来安装”,雷先生说。当时,董师傅距离雷先生家约有15公里, 在了解到客户的急切需求后,董师傅当即决定骑着共享单车前往。“权当锻炼身体了!”董师傅说。平时就热心快肠的董师傅,骑上共享单车就往雷先生家赶路,连续骑行了1个多小时,才到达用户家中,而此时淋浴花洒包裹也刚刚到家,送与装实现了无缝衔接。

在确认了安装环境、供水条件、供电条件后,董师傅开展了熟练专业的安装作业,一会儿功夫就完成安装,解决了用户使用花洒的燃眉之急,得到雷先生和外地朋友的好评。

安装浴室柜极度精细还主动清洁墙面 “完美主义”施工让用户省心

家装建材的铺设安装,直接影响到消费者的使用体验。例如,踢脚线如果没有与地板留足缝隙,就会遇热膨胀并开翘。门窗接缝必须要平直,否则影响使用寿命和室内美观。然而时下参差不齐的安装服务,让消费者颇为担心。

今年京东11.11前夕,消费者倪先生在京东下单了一个浴室柜,与负责安装的赵师傅约好下午3点到家安装。由于时值国庆节,倪先生并不在家,赵师傅3点到达小区后拨打不通客户电话,就在楼下等了半个多小时,仍未等到倪先生回家。

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