恒洁卫浴再登315家居服务调查卫浴榜首 以高品质服务护航放心消费

自2020年起，恒洁卫浴已连续五年在网易家居315调查中稳居卫浴类综合得分榜首，并屡获年度家居行业服务榜样、315调查卫浴类门店服务top榜榜首。作为中国卫浴行业的领军国货品牌，恒洁卫浴视服务为企业核心竞争力之一，基于对消费者需求和体验的深度理解，恒洁卫浴不断创新服务模式，紧密围绕产品生命周期打造全链路服务体系，形成独特的竞争优势，在确保产品品质的同时，全面提升服务水平，由此赢得了源于消费者真实调查的行业赞誉与肯定。

服务组合拳破局存量竞争，恒洁以品质链接消费者体验

当前，中国家居行业进入存量化拐点，掘金存量市场成为家居企业撬动新增长的重要路径。在存量市场竞争格局深化，结合新生代消费群体对个性与品质的追求增强的背景下，过往单一追求规模化扩张的发展模式渐显疲态，强调用户为中心的深度服务型高质量发展模式与当今理性的消费观念更为契合。这意味着企业亟需加强精细化运营能力、回归服务属性，持续打磨产品力与服务细节，坚持长期主义精神，以赢得市场信赖，实现可持续发展。

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在专注品质、持续创新、倡导环保，致力于通过产品与服务，创造品质美好生活的品牌使命引领下，恒洁卫浴始终站在消费者的视角思考服务，深耕服务力建设，做有温度的深度服务，以优质的服务沉淀好口碑，兑现对消费者的承诺。

早在2021年，恒洁卫浴洞察到市场消费者对传统马桶拆旧换新的需求大幅增加，率先在业界推出了恒洁闪装1.0服务模式，仅用2小时即可把普通马桶升级成智能马桶。2023年恒洁卫浴开启全面品牌升级，提出全新品牌主张选品质，就是选生活，品牌定位升级为全卫空间解决方案提供者，面对消费者改善型需求的快速增长，迭代推出了具有革新意义的恒洁闪装2.0服务。此番升级后的服务以按约上门，一次就好的标准，最快仅需3小时便能为用户带来兼具速度与品质的全卫焕新体验，且提供测量设计、送货安装、电路改造、拆旧处理等8大增值服务，通过全流程服务管控，确保消费者对服务时间满意、过程满意、结果满意，打通了卫浴空间升级焕新服务链条上长期存在的痛点和堵点，全面提升服务标准和用户体验满意度。

以用户的需求为导向，恒洁卫浴在还在线上线下多维度触点对消费者交互体验进行了精细化研究与优化布局。线上365天7×24小时人工在线服务，确保用户无论何时何地都能即时获取专业的咨询与支持服务。此外，恒洁卫浴已连续五年践行春节服务不打烊承诺，春节期间，恒洁的专业服务团队始终坚守岗位，及时响应并高效解决消费者家居卫浴空间的各项问题，同时对公共空间设施进行巡检与维护，为春节民生注入暖心和安心。

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