从低碳到智能宜居如何建设好房子

“品质是品牌的生命线，是赢得消费者信赖的基础，应积极响应国家供给侧改革号召，通过技术的创新和产业升级，重塑产品与服务供给体系，推动产业链、供应链整体高端化跃升。”保利发展控股集团股份有限公司副总经理潘志华认为，房企推进品质建设，应注重全链条打造，实现产品服务一体化，并不断扩大空间与服务的外延。

“好服务”需契合业主真实需求

除绿色低碳及智能宜居等特征外，建设“好房子”本身还涵盖了提供“好服务”。

“除在建设、交付等环节保障住房品质外，‘好房子’同样需要‘好服务’来维护，房屋交付后，仍需通过房屋体检、维修和改造等实现‘好房子’的长期使用。”上述报告指出，“好服务”的关键并不在于绝对的高品质，而在于契合业主真实需求的务实服务，当前部分物业企业习惯于从管理视角来回应客户需求，并未深入研究过客户的真实需求，反而陷入服务越来越卷、品牌美誉度却越来越低等困境。

“依托不动产生态的平台场景，保利发展进一步提出了‘人文服务’的理念。”对于空间服务拓展，潘志华进一步表示，一方面是围绕住区、社区对服务内容进行延伸，为业主提供增值服务，发展商业、养老、托幼等业务。另一方面从社区走向城区，围绕不动产的各种业态扩大服务外延，探索公共服务，园区产业、商旅、会展、体育等各种服务跟消费，挖掘市场的价值。

对于提升服务品质，也有企业在智能化管理与数字化转型等方面发力。

“近来我们通过信息化平台建立智慧安防系统、智慧消防系统、智慧通行系统，逐步实现商服项目智能化管理。”河北雄安城市发展生活服务有限公司总经理黄伟杰表示，为推动物业服务智能化与数字化转型，公司在注重个性化与定制化服务的同时，逐步引进各类智慧设备及管理团队，并持续推进各项服务的标准化制定工作。

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