上海斯米克瓷砖陈荣国 发展信念 诚信是补药

“斯米克”先后从意大利、瑞士引进全套专业瓷砖生产线，通过智能仿真的生产设备及精选不含辐射物质的材料，生产出自然亮丽的安全建材。玻化石产品已形成13个系列，近10种规格，约900个品种的产品阵容。产品吸水率仅为0.07%，耐磨度和抗折强度大大优于国家标准。斯米克开发推广的内外墙干挂、挂贴产品和技术以及防静电地板更是得到业内外人士的广泛赞誉。其中，内外墙挂贴技术的企业标准已获得国家建设部建筑制品与构配件产品标准化技术委员会的企业标准认证。

缩水1秒减寿10年

无论是行家里手，还是一个普通的消费者，你决不会看出一块瓷砖59秒烧成和60秒烧成有什么区别。但是斯米克人认为，产品必须严格按照高于国家标准的企业自身标准去生产每一块瓷砖，因为烧成时间减少一秒，就意味着产品质量缩水，即便那与优质瓷砖没有什么太大差别，但是欺骗消费者的这一秒钟，也许品牌的生命力就要少10年，这等于是在断送自己的生路。

产品的质量和价格都在不断上升，原材料、能源、运输、销售等的必要成本都在上涨，产品价格又不能变化浮动太大，陈荣国要求斯米克承诺给客户的只能是“无论成本如何涨价，斯米克决不会因为成本的增加而对质量产生影响！”

“产品质量就是生命！不管研发多好的产品、能够提供多好的服务、运用了多活跃的促销手段，质量始终是最根本的一点，这也是坚持诚信的第一要素。”

他们对产品很负责

服务是创立和维护良好口碑的关键，陈荣国深知这也是消费者越来越关心的问题，更自豪于斯米克的诚信服务保障，是他们助推品牌的又一大亮点。

新品就是新品，技术含量高，产品质量好，样式花色新颖特卖的产品也绝不遮遮掩掩，虽然已经达到了国家标准却没过得了自己这一关，就不能按优质品的价格出售。售前如实介绍产品，售后真诚解决问题，这是斯米克对待消费者最基本的态度要求。

说到这里，陈荣国讲了一件事情。曾经有一个客户装修别墅时用的就是他们的瓷砖，但是铺贴之后发现地面不平就来投诉，公司很快派人去调查，发现是铺贴的问题，但却毫不犹豫地给予了解决。在问题解决后，公司相关人员也给客户进行了详细地解释，客户也最终明白问题出在哪里，还介绍了自己的朋友来买。他朋友来的时候说了一句话，让斯米克所有的员工都觉得，企业三个月的付出得到了真实的回报，“我朋友告诉我，你去买吧，他们对产品和工作很负责。”

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