服务才是品牌的生存之本、发展之源 不要让服务成建材企业发展绊脚石

王先生购买了一个品牌的木门，日后发现其很多不同程度的问题，于是向售后服务请求帮助解决。然而让他意想不到的是，客服不但不管而且态度强硬，心灰意冷的王先生最后只有借助网络的力量，无数网友为之不平，声援之势之大让厂家乖乖的道歉并解决一切问题。

商家时刻抱着顾客是弱者的心态，一个人又能怎么样？但是他们忘了，谁是他们的衣食父母，没有广大消费者，我想企业可以关门了。还是那句话，企业在卖什么？用消费者的声音回答：商家卖的是服务！不要让问题成为难题、危机的时候才想到为消费者办实事，顾客的声音可以左右一个企业的生存与发展，好的口碑胜过亿万金钱打造的墓碑。

不要让消费者将投诉之门转到网络，但作为商家一定要记住，网络是监督企业最好的平台！是消费者捍卫自己权益最有力的武器！

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