形势所逼陶企制度建设需兼顾科学性和人性化

【 www.FsTaoci.Com 】尽管企业的制度建设不缺前沿的理论和成功的范例，但在佛山陶瓷企业里，这仍是一个有待启蒙与探讨的课题。在转移与提升之后，剩下的优秀的陶瓷企业，其管理制度必然是确保“江湖地位”的不二法器，因而这是值得珍视的论题。

制度的完善程度及其执行力的强弱，佛山陶企呈两极分化，分两个方向游走。

其中一个方向以南庄的陶瓷企业为代表。据笔者观察，在那里普通员工与企业高管是绝无对话的机会的，甚至老板面对员工的一句问候也熟视无睹，其管理之森严无异于宫廷帝后。由这一点延伸开去，企业不与员工签订劳动合同，一个月只准休假两天（甚至一天也没有），扣压员工工资等等普遍现象不胜枚举。

另一个方向集中在石湾的陶瓷企业。员工一个星期可以休息一天，管理层与一线员工的关系相对和谐，当然，发工资也相对准时一些。其中有一个有趣的例子，某民营陶企的管理有如传统国企宽松，一些员工上班喝茶看报，据说老板自己做到5亿6亿的销售规模也天天打高尔夫去了。

我们总结一下：愈靠近佛山市区的企业，制度管理相对人性化一些，愈偏离市区的企业，作坊式的粗暴管理更为普遍。但是总的说来，我们的陶瓷企业，最根本的是，缺乏从精神上对制度的推崇与信仰。

而这，显然并非一个行业所独有，它是一国现象在企业这个细微组织中的体现。

最近佛山陶瓷[FsTaoCi.com]中有一家飞速成长的陶瓷企业声言要大力完善企业制度建设，改善员工的福利待遇，增强员工归属感、自豪感，等等。笔者格外关注，作个案研究。

但密访后发现，他们需要重新建造的基础性制度还有太多太多。举两个例子说明，一是人力资源部规定，每月从员工基本工资中扣除10％用于年终奖发放，但中途离职的不予退还。二是财务规定，不同级别的员工享有相应的话费报销额度，任何情况下超额须员工自掏腰包，结果有一位文员一次外出组织经销商年会，还须支付超支的500多元漫游话费。

细想，建立在这些基础制度上的企业管理，如何唤起员工的自豪感、归属感呢？拿例二来说，这样的制度安排不但挫伤员工工作积极性，且极易诱发“寻租”心理，滋生贪腐问题，最后是对企业制度的深层破坏！

如果追问人们对制度的态度，笔者认为：基层人员是害怕同时不信赖，高层人士是信赖同时不害怕（因为拥有超越制度的权力）。如果追问我们制度建设的方向，笔者认为：须兼顾科学性与人性化的最大限度融合和统一。

概言之，就是确保企业制度的严厉性、规范性与合理性、包容性的统一。如此，实操时有章可循、一视同仁，但又在中国的“经营人心”的手法上加入变通元素，让大家倍感温暖与感激。

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