买到假装修材料索赔难 证据不足消费者吃哑巴亏

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购买装修材料不小心买到假货，店主矢口否认假货出自店中，江东的谢女士尽管手里拿着购买票据，却还是索赔无门，吃了个哑巴亏。

谢女士在江东五交化批发市场的一家商店买了24袋荡墙粉。油漆工在粉刷墙壁时发现荡墙粉特别稀，质量不是很好，怀疑是假货。谢女士于是按照荡墙粉包装纸上的号码打电话向厂家咨询。厂家说，正宗的产品有蓝色的颗粒，比较粘稠，根据谢女士描绘的产品特征，断定这批荡墙粉是假货。一听说买了假货，谢女士立刻联系卖家，店主称可能是店员拿错了，要谢女士到店里换。谁知，当第二天谢女士拿着票据和余下的20袋荡墙粉到商店换产品时，店主一反常态，不承认这些产品是店里出售的。谢女士只好拿着购买票据找到了市场管理办公室，一位工作人员告诉她，虽然她有购买票据，但店主认为消费者是在别的商店购买了假货有意栽赃，管理处也没有办法。

“碰到这样的消费纠纷，大多数消费者只能自认倒霉。”市工商局的有关工作人员在接受记者采访时表示，消费者虽然有购买票据，但没有足够证据证明假货就是这家商店出售的，商家会以各种理由推卸责任。对于这样的消费纠纷，工商部门提醒广大消费者，在买东西特别是购买装修材料时，要仔细辨别商品是不是货真价实，除了索要购买票据，最好要求商家在票据上注明商品的货次批号，以便维权。

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