陶企营销的努力方向—标准化营销

【 www.FsTaoci.Com 】许多年来，营销作为陶瓷企业各项工作的中心，一直位居企业“龙头”位置。而随着以人为本营销理念的逐步深入，各类营销人才更是成为炙手可热的“宝贝”，以致成为“撬行”或是“挖墙角”的众矢之的。近几年来，陶瓷业中各类人才的流动相对活跃，而营销人员的跳槽频率应该是比例最高的。

这一方面缘于企业营销体制本身存在问题，企业对营销人才的“留人”制度尚待完善，另一方面，也不排除一些所谓的营销人才的素质存在“缺陷”，见利忘义，图小利而忘大义、失大利。长期以来，我们总是把营销当作一种艺术，经验、悟性、灵感和个人素质占有重要地位，以致使企业拥有了几个所谓“营销精英”，企业依靠这些人的杰出能力在市场上打出一片天下。但是，“个人英雄主义时代”往往随着营销精英的“跳槽”而使企业“成也萧何，败也萧何”。在竞争日趋激烈的情况下，营销方式和手段也日趋多样化、多元化，专卖店、代理商、超市等营销模式的兴起对营销人才提出了更高标准和要求，对团队意识、合作精神提出了新的需求。另外，随着一些陶瓷企业营销国际化战略的实施，对营销工作提出了新的要求，不仅需要复合型专业化的营销精英，更需要团结一致、协调作战的营销团队。

总之，市场国际化进程的加快，以及竞争程度的愈加激烈，已经对陶瓷企业的营销工作提出了全新的目标和要求。面对新的市场竞争形势和要求，如何规避由于营销精英跳槽带来损失的风险，如何提高营销人员的整体素质和战斗力，提高企业的营销竞争力，如何让营销人员人人都能为企业营销做出最大的努力和贡献，如何避免培训人才成本高却因跳槽而陷入反复“花钱买教训”和“交学费”的尴尬境地，已经是每一家陶瓷企业需要关注并认真思考的问题。市场竞争的激烈和复杂化，对企业营销工作提出的考验也是史无前例的。而解决上述问题的出路是有经验可以参照的，那就是标准化营销。

其实，如果我们仔细观察世界上众多优秀企业的营销，就会发现，他们更重视企业的整体营销能力而不是个人的推销能力，他们有一条十分重要的营销理念：让平凡的人做出不平凡的业绩。

其方法就是实行标准化营销，许多国外优秀企业不仅能够实现生产过程标准化（如快餐巨头麦当劳仅标准化操作手册就有几百本），而且尽可能地将营销过程标准化。如可口可乐公司不仅将产品在超市的陈列方式标准化，而且对营销人员巡视市场时是顺时针方向还是逆时针方向走都有明确规定。许多优秀企业都有自己的标准化营销手册，营销人员人手一册。更有些企业甚至将经销商的销售过程都进行了规范化，如松下公司仅客户销售手册就有几十本，营销人员经常对经销商进行标准化操作与管理培训，使每个经销商都能规范运作。

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