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玻璃台盆炸伤人 用户获赔5000元

   日期:2007年8月22日        整理:佛山陶瓷网

【 www.FsTaoci.Com 】永康市工商局12315申诉中心接到消费者楼某的投诉,称他去年8月份在某建材市场购买了一个价款330元的玻璃台盆。今年6月10日台盆发生爆炸,致使他12岁的女儿多处受伤。

12315申诉中心工作人员在现场看到,卫生间到处是玻璃碎片,还有斑斑血迹,整个玻璃台盆和玻璃台面已破碎。销售商认为,玻璃台盆发生爆裂是由于安装不好引起的。而楼某当场提出,当初购买玻璃台盆时商家并没有提供安装说明书。

12315申诉中心两次组织调解。12315申诉中心工作人员向双方宣讲《消费者权益保护法》。《消法》规定,消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书等。而经营者没有提供产品使用(安装)说明书,所以应该对这次玻璃台盆爆裂引起的人身伤害事件负主要责任,使用者安装不当也应负部分责任。通过调解,商家同意先行支付消费者医疗费3270.84元、误工费400元、玻璃台盆一个330元、其他费用1000元,共计5000.84元。

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