卖场自营家装向“装修陷阱”宣战

标准化装修杜绝隐蔽工程

如果说中了“价格圈套”的消费者在装修结束后尚能反应过来，那么家装中的隐蔽工程则是消费者无法在短时内感知的。简单的手段是在看不见的地方偷工减料、以次充好，更进一步的则是在看得见的地方故意做复杂工程多用材料，增加业主花销。刘志奇表示，家装中最大的隐蔽工程就是水电路改造。家装公司或自己做，或外包给专业水电公司，做这部分工程需预收款，多数公司会通过各种手段增加业主开销。因此，许多业主在装修之后发现原来水电改造花去了很大一部分钱。“事实上，这部分工程如果由专业的公司来做，是可以降低很多成本的。”刘志奇说。

除水电改造外，工程上仍有许多环节原本是可以节省成本的，但由于设计师的不合理设计及施工工人不专业或恶意增加成本导致隐蔽工程时有发生。为此，刘志奇表示，乐屋经过一年多的潜心研究，决定针对隐蔽工程定出透明的施工标准，将复杂和隐藏的施工环节按工序进行细分。他们制定了300多个品控监查和验收节点的量化标准，并结合家装工程现场管理，将全部量化标准编辑成《项目管理手册》，让现场的每个施工工人有了明确的标准指导。

在刘志奇看来，很多事情不是不能做而是看企业到底愿不愿意这样去做。只要有科学的管理体系及严格的监管标准，家装透明化并不是难题。乐屋敢于这样做首先是居然之家集团对乐屋的发展有明确的定位——立足企业发展，促进行业规范，最重要的是乐屋有着居然之家集团这座大靠山，可以将利润率合理化，全力做透明化家装。

汪林朋表示，乐屋的发展战略是良性而有力的。他算了这样一笔账：这一年乐屋已通过透明化家装取得消费者信赖。6月份以来，乐屋每月有200万元进账，明年乐屋至少会有1亿元收入。按照基础装修带动双倍主材销售，居然之家卖场将会因乐屋而新增2亿元建材销售，这也是乐屋有心情做透明化家装的“利益诱惑”。

集成多元材料不打价格战

透明化家装为业主解决的是基础装修中存在的“价格圈套”和隐蔽工程，在集成主材方面，多数装饰公司的做法是劝导业主通过家装公司购买主材，抛出的诱惑便是基础装修打折连同主材一块打折，买的主材越多，折扣也越多。有着丰富家装公司从业经历的刘志奇表示，每种建材产品都有一套严谨的价格体系，与装饰公司合作或许会有一个比市场价格低的“价格底线”，但这个“底线”并不如人们想象的那么低，况且很少有装饰公司能在量上达到材料商要求的销量，“底线”也就没有任何意义。

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