家装旺季投诉量猛增 消费者须注意四大雷区

【 www.FsTaoci.Com 】今年前三季度家居装饰行业投诉破500件，较去年同期明显上升。

记者日前从四川省保护消费者权益委员会获悉，他们计划将于本月重磅推出全省家居消费者指导月活动。据省消委秘书长刘亚兵介绍，一直以来，建材消费、家庭装修是消费者关注的热点，消费者的投诉也长期居高不下。根据四川省保护消费者权益委员会的不完全统计，在前三季度家居装饰行业的投诉已经突破500件，约占整个投诉量的3.88%，与去年同期相比明显上升，这引起了相关政府部门的高度重视。

尤其在灾后重建过程中，消费者对家居消费质量的重视明显增加，如何识破装修陷阱，有效规避家装风险、正确选购各类主材、家具已经成为了当前家装消费的重中之重。为了指导人们的家装家居消费，规范家装市场和行业发展，省消委日前发布了前三季度消费者投诉的相关热点案例。其中，家居消费的四大陷阱也作为重要警示，发布给广大装友。

no1、预算过低最后多“埋单”

随着装修公司之间的竞争加剧，采用过低的预算已经成为装修公司争取客户的一种方法，但是过低的预算往往只是一个美丽的“谎言”，真正装修的时候，准备不足的业主常会被多出来的开销搞得措手不及。刚结婚的李先生在装房时，也是经过反复对比，选择了一家报价相对便宜的品牌家装公司。可一开工，他却发现工程实际用料远高于预算单，各种主材花销都高于预算，而这些用料都需额外埋单。

专家把脉：定单前，应该邀请稍有装修经验的朋友帮助进行估计，仔细查看装修项目是否已全部纳入预算。签订合同时，可以在合同上明确写明图纸跟预算要一致：“设计方案微调的情况下，允许实际用料与预算有5%的偏差，超过该范围拒绝付款。”

no2、材料被偷梁换柱

装修安装的材料与原来合同要求的不符，由于业主在装修的时候缺乏足够的重视，少数素质较低的装修人员暗使手脚或者一些材料商的不诚信经营，都会导致原订材料在最后被偷梁换柱，在关于家装的投诉中，这已成为一类具有普遍性的典型问题。购买蜀都花园的王小姐签订装修合同时，注明墙面油漆得用一品牌漆，但在实际施工中，原本四百多元的底漆被调包成了价值百元一桶的面漆。但王小姐却毫不知情，入住后才发现家里的气味久久不散，墙面也很快开始起泡、剥落。

专家把脉：首先业主在合同上应标明所订材料的品牌、型号等，包括对于细节和隐蔽工程，合同上都要明确工艺处理要求，其次，业主务必亲历亲为，多进行现场监督，避免材料在施工时被偷梁换柱。此外，有条件的业主可聘请第三方监理，装修完工后请专业人士验收。

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