专访马可波罗瓷砖&箭牌卫浴西安总经理王尊仁

【 www.FsTaoci.Com 】马可波罗在全国是引领潮流的平台，请王总就马可波罗在西安从服务的角度来谈一谈，马可波罗在这方面的情况怎么样？

王总：

服务分两个部分来讲，一个是“本”一个是“末”，“本”是消费者使用，你的产品让消费者怎么样用了以后很惬意、很赏心悦目，给他的生活充满了色彩、充满了乐趣，或者是装饰空间给它带来的生活方式，我觉得这是一个本的问题。上午几位专家教授都讲过了，当然了“中国印象”仅仅是其中一个系列产品，“中国印象”的诞生也是基于这种目的产生的。所谓的“末”就是产品得手后，消费者对产品的使用，我们要对他进行进一步的诠释和沟通，使他们对产品的理解和我们的原创达到一致。再一个，在使用的过程中按原创的设计要求进行主题使用，我觉得综合服务就是这两个方面。

西安搜房家居网：

据我了解在成都富森（音）卫浴文化节的时候，在全国的建材领域做得比较好，因为我了解过一些商家，他们最主要的两个方面就是春秋两个文化节，一个是卫浴文化节一个是陶瓷文化节，这两个文化节的销量可以很好的消化掉，咱们西安马可波罗在做文化节这个领域方面起步的比较早，但是要做到成都富森（音）建材这种规模的话，或者这种效益，咱们在西安当地还需要在哪些方面有进一步的改善，包括跟媒体各方面的配合，请您谈一谈。

王总：

我们跟成都的最大的区别，成都富森（音）每年做的陶瓷文化节、卫浴文化节主要是卖场，卖场组织千家万户来做的，所以这个活动的影响力比较大，这是一个。第二，成都人整体的消费者多样性和陕西西安还是有区别的，西安毕竟是13朝古都，它各个朝代的文化在不同人的脑海里有不同的烙印，有深有浅，所以对生活的品位要求会更高一些。而成都社会文化是一种新型的，是讲究享受的这样一个问题，只要给我提供方便，给我提供优惠，我会集中去做，但是西安就不一样，有时候它对内容的追求可能更侧重一些，所以这两个我们的文化节和他们的文化节与消费者他们的需求还是有很大关系的。我们的陶瓷文化节跟成都的第三个区别，我们的文化更侧重一些，营销成分更少一些，当然我们希望这种文化节能够带来更多的销售，我们做这项文化产品的目的就是让更多的人去享受它。所以付总提出“文化彰显品质、艺术服务生活”，人的生活艺术也好、文化也好它是来源于生活而高于生活，它是对生活的浓缩，或者是提炼，提炼和浓缩的目的是为了更好的服务于我们的生活，那是唯一的目标和它真实的价值。所以我们做文化节这么一个活动，我们认为是好的，也希望更多的人品尝到它、享受到它。

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