济南金牛建材市场打造和谐购物环境

【 www.FsTaoci.Com 】近日，济南市有关部门举行新闻发布会，宣布金牛被确定为济南市的吉祥动物。这是基于济南民间有关金牛及金牛山的传说，金牛象征财富---“牛市”，且质朴敦厚，具有脚踏实地、勤勉奉献、坚韧不拔、一往无前等精神寓意，体现了“诚信、创新、和谐”的济南城市精神。

金牛建材市场就位于金牛山附近，并由此得名，其同时也称为山东省建材市场。在金牛建材市场家居广场，矗立着一个巨大的金牛雕塑，其气势轩昂，“牛”气十足，作为市场的吉祥动物、镇地之宝，同时也体现了金牛人质朴敦厚的性格特点，体现了市场主办单位脚踏实地办好市场、勤勉奉献为消费者、坚忍不拔闯越难关、一往无前取得胜利的精神，体现了“诚信、创新、和谐”的济南城市精神。

金牛建材市场敢于创新。1992年，当中国大地刚刚开始实行市场经济之时，金牛建材市场就蓬勃而出，在济南甚至全省首开先河，建立了适应市场需求的专业建材市场，奠定了建材市场繁荣发展的基础。十六年的不断锤炼和发展，已经使金牛建材市场深入人心，“买建材，到金牛”形成了消费者的一种习惯。后来随着市场经济的发展，消费水平的提高，市场经营业态出现新的变化，市场顺势而为，进行了升级改造，呈现出摊位制卖场、建材超市、品牌专卖店三种业态并存的经营模式，这仅是金牛建材市场所具备的。二期改造建成的金牛建材家居，实施“商场化管理、市场化经营”，系三层现代化的家居建材展示中心，具有高档豪华的营业大厅、四季如春的中央空调系统、消防自动预警系统、计算机信息化管理系统，同时设置了观光电梯、手扶电梯、客服中心、顾客休息区等，让消费者购买建材装饰材料的过程更方便、更直接，同时也成为一种享受，为市场的发展注入了现代品牌的新鲜元素和活力。

金牛建材市场注重诚信。作为济南市的本土企业，“服务于济南消费者、服务于济南市建材行业”的社会责任是与生俱来的。金牛建材市场视消费者为上帝，热情服务，树立“客户满意为标准，消费者满意为己任”的指导思想，打出“服务如山、责任是天”的口号，营造广大消费者的购物天堂。以“明码标价、统一销售、平价环保、先行赔付、一站购齐”为经营理念，严格把关，敢于对所有售出的产品负责。并引入了产品环保检测准入机制，设立了济南市产品质量检验所金牛工作站，真正地做到绿色环保，让消费者放心。定期对消费者跟踪随访，后期调研，高举诚信大旗，建立消费投诉中心，会同工商、消协等部门一起解决消费者的投诉问题，力争使消费者满意。市场实行了专家服务，为经营业户分析市场行情、消费者需求，为消费者传授选材、装修知识，加强了双方的交流与沟通。

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