暴雪连日侵袭 建材超市担心春节后商品供应不足

“由于大雪，导致商品无法按时送达，这是任何人都无法预料的。作为商场，我们眼下的首要工作就是做好与顾客的沟通工作。”居然之家沈阳店副总经理朱彬表示，他们已经要求店内的每个商户以电话和短信的形式，及时通知顾客，做好顾客的解释和商品确认工作。对于急于结婚或搬家的顾客，商场正在考虑组织顾客调换样品或者建议消费者更换其他商品。

“我们商场1月14日从广东、深圳发出的部分货品，由于受南方暴雪影响，至今还滞留在路上。对此我们已经及时通知了消费者，并做出了相应的补偿。”喜来居总经理陈雪梅告诉记者，如果消费者有需求，他们可以提供样品供其使用，并负责搬运。同时，商场方面还可为消费者免费提供一些家居饰品作为补偿。

家具协会

以平和心态面对不可抗力

连日来的暴雪影响了南方货物及时送达，法律上是否有明确的条款保障商家和消费者的利益，从而避免纠纷？记者就此事采访了弘洲律师事务所姜乃芳律师。

姜律师指出，暴风雪造成的延误属于不可抗力因素作用的结果。对于不可抗力，法律上有条款规定可以免责。因为不是由于当事人一方的过失而造成违约，商家和消费都承担了相应的损失。对于这种情况，商家有义务告知消费者。

“家具毕竟有别于食品，不存在保质期的问题。”家具协会秘书长白红表示，南方暴雪对沈阳家具市场确实造成了一定影响，但损失并不明显，“对于家具送货不及时，消费者应以平和心态面对，和商家相互体谅共同解决问题。”

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