快乐管理：2008管理模式新探索

快乐管理的目的是提高员工工作的幸福感。积极心理作为获得幸福感的一种主导心理状态，自然成为快乐管理的研究重点。快乐管理从员工积极心理这一角度出发，通过培育与维持员工积极心理，帮助员工获得工作幸福感。目前在心理学中已有了积极心理学这一分支，其成果对研究快乐管理起到了不可忽视的促进作用。积极心理学研究有三大支柱:团体层面是对社会组织系统的研究个体层面是对积极人格的研究主观层面是对积极情感体验的研究。相应地，快乐管理研究也从这三个维度展开:营造积极的工作环境，塑造员工的积极人格，培养员工积极的情感体验。

——营造积极的工作环境。消极的工作环境只会造成逆向选择，好的员工没有进入或留下，留下的要么能力不够，要么不能充分发挥作用。积极的工作环境主要包括两种因素:物质因素与精神因素。物质因素指满足员工生理与安全需要的一系列因素，如基本工资、工作条件与工作设备等。精神因素指领导者的个人因素、工作制度与工作氛围等。员工会从优秀的领导者身上看到企业的希望，从糟糕的领导者身上感到失望并进而对企业失望。

——影响人格类型的因素有工作动机、工作能力和潜力。工作动机是一个价值维度，影响员工对工作的认知水平，管理者要培养员工积极的工作动机，员工才会认识工作的意义，提高认知水平，对工作本身形成高的价值判断。管理者要根据组织的发展和工作的要求，对员工进行针对性的培训。有计划的培训不但可以提高员工的工作能力，而且可以让员工感到在企业中受到重视和关怀。潜力的发掘更多的是帮助员工维持积极的人格，当外界环境不断发展时，员工可以通过有效的自我调节保持积极的心态。

——培养员工积极的情感体验。员工对工作产生积极的情绪，在结果中会体验到自我价值得到实现的价值感，工作的内容、过程和结果，都会让他们从中获得积极的情感体验，从而获得快乐。这样一种积极的情感体验，一方面会提升企业的创新精神，增添企业活力，提高竞争力另一方面，可以帮助员工更深刻地体验积极情感，不仅可以拓延思想与行为，而且对情感体验本身也有一种拓延的功能。

——工作环境是影响员工情感体验的外在因素，人格是影响员工情感体验的内在因素，快乐管理必须考虑将这两点整合起来。员工的积极情感体验也可分为感官和心理两方面，管理者必须注意这两方面的统一，关键是对爱的认识。快乐管理中的爱，是企业给员工提供种种实现个人目标的可能，让员工自己抓住机遇达到个人幸福与组织目标的统一。

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