家居乐承诺“无理由退换货”

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购材售后保障更足

“在家居乐购买商品，在30天内，无论任何理由，在商品不影响二次销售的情况下，均可以退换货。”家居乐的市场负责人借本报向消费者告知。近日，记者从家居乐获悉，该卖场向消费者再次推出“无理由退换货”的郑重承诺。

家居建材市场竞争激烈，材料质量参差不齐，家居乐能否严把质量关，做到以上的承诺，记者向家居乐市场相关负责人进行了咨询。“家居乐能在短时间内被南京的老百姓认可，并不仅仅是我们的商品好，而是我们的服务，真正把消费者放在首位。”家居乐的市场负责人告诉记者，无理由退换货只是家居乐售后服务中的一条，销售流程的严格把关，售后服务的完善，都是避免消费者购物难题的手段。据介绍，在家居乐购物，除了售后享受无理由退换货外，在购买过程中，消费者还享受更多保障服务。

购买前—全程陪同专业导购

据介绍，家居乐拥有一支有着丰富的建材行业实战经验的导购队伍，他们可以解答有关装修的所有问题。根据消费者需求，这些导购师们能帮助顾客选择合理装修方案及预算方案，减少您的浪费全程陪同顾客在店内挑选材料，为顾客详细讲解商品的专业知识，并对顾客提出的疑问给予解答。此外，客服人员会跟踪您的特殊订单商品，办理送货、退货等店内事宜，并协助处理售后服务问题。节省顾客时间，绝对不会发生在传统市场，顾客跑了一大圈才能找到自己需要的商品。

购买中—明码标价透明消费

超市的特点是所有的商品在货架上都陈列清楚，明码标价，一货一条码一价签，清楚明了，包括促销和成本变动引起的变价也会明示，最终的成交价一目了然。而家装材料材质差别大，看来差不多的地板由于木种、产地、规格、工艺的不同价格就天差地别，很多消费者因此被鱼目混珠偷梁换柱吃大亏，家居乐所有产品都标明规格、产地、材质甚至工艺，知情权完全交给消费者，一目了然，透明消费。

购买后—综合化无忧服务

在售后服务方面，家居乐特别为消费者安排了市区内送货、差价双倍返还、无理由退换货、60天免费仓储、免费裁切、免费电脑调漆、设计指导、个性定制等完善、全面的综合服务。

凡购物后的30天内，无论顾客是选购过量还是选料不当，甚至仅仅是不喜欢改变主意了，家居乐都无条件、无理由地为消费者办理退货服务。若是顾客购买的商品暂时无处安放，家居乐还能提供长达60天的免费仓储服务。顾客购物满足了一定金额，只需填妥送货单据，家居乐的配送部门就会按照顾客的要求，把货物送到门口，消费者坐在家中静待货物上门就行了。在顾客自己算得出来的货品价格外，决不多收送货的费用。

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