安华卫浴事业部总经理刘广仁访谈

【 www.FsTaoci.Com 】记者：很荣幸能够采访到安华卫浴事业部总经理刘广仁先生。

记者：自2006年起，安华就可是着手“建网点，做品牌”，请刘总分别介绍一下，08年安华在网点建设和塑造品牌方面安会有哪些新举措？

刘总：首先感谢搜房网和广大消费者对我们安华卫浴的支持。建网点方面我们将在07年的基础上继续坚持我们的战略，今年网点的建设主要是做安华卫浴风尚馆，因为安华卫浴是沿着北美卫浴的风尚而崛起，我们今年要在全国做50个500平米的风尚馆。到目前为止，3月8号我们深圳的第一家风尚馆已经成功开业，现在还有四家正在设计中，相信今年50家风尚馆的任务应该是可以完成。我们也通过这样一个平台来展示安华品牌的内涵，使越来越多的消费者知道安华、了解安华！

记者：据我们了解到，业内很多人士认为中国陶瓷要正真树立品牌还有一段很长的路要走，刘总你对这方面有何看法，安华在08年会采取哪些方法来塑造自己的品牌？

刘总：品牌的建设需要一个漫长的积累过程，不可能是一蹴而就的，需要一代人甚至几代人的不懈努力。我认为品牌的建设是要在消费者的心中做品牌，要靠消费者的口碑来传播的。我们的品牌建设这块首先从产品的研发，生产过程中把关，提升的产品质量；其次，安华注重打造企业的自身文化,不断的为产品注入新的内涵；第三，通过终端以及产品的渠道建设为企业塑造一个成功的外在形象，提高消费者的认知程度；最后，安华在产品的服务方面不仅要做到售后服务，同时我们也注重售前和售中的服务，这些都是安华在塑造品牌方面做出的努力。

记者：提到安华文化和企业的服务理念，就必须谈谈刚刚揭晓的“07安华卫浴感动人物”评选，在这里请刘总给我们介绍一下0这次活动的主旨，以及评选与公司的企业文化和服务理念是怎么样的关系？

刘总：“安华卫浴感动人物”评选已经是第二年了，它与安华的服务理念是一个相辅相成的，其中不仅有来自销售服务中的员工，还包括设计、生产、品质管理等各个环节。感动人物的评选,旨在全面贯彻“安华用心，感动你我”的服务理念。安华卫浴即去年在全国范围内推出“感动365”服务，提出了“用心，感动你我”的服务理念，并推出3环节、6措施、5承诺的服务体系以来, “安华用心，感动你我”不能仅仅停留在服务层面，而是落实在安华的每一个环节，从原材料采购、研发、生产、销售、服务等一系列服务过程中，上一环节为下一环节服务，每一个过程都是站在消费者角度着想，创造出超出消费者期望的产品和服务。才是安华企业追求的最终目标。我觉得到目前，这已经成了安华企业文化的一部分。

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