今天建陶营销新思路探讨

良好的信誉是企业的无形资产，而好的品牌要靠良好的信誉支撑。对顾客而言，产品承诺和服务承诺是否有力，是建立良好的企业信誉最基本的条件。这就要求我们的经销商在服务方面精益求精，使顾客的利益得到最大的保障。

注重品牌宣传的情感化对品牌本身所代表的特有精神进行宣传，唤起公众某种情感共鸣，晓之以利，动之以情，使产品与消费者之间建立深厚的、割舍不断的情感联系，对提高品牌的美誉度非常必要。企业所提出来的各种企业理念，需要靠广大经销商在销售中的服务来体现。

进行舆论危机管理企业面对的是数以千万计的消费者群体。尽管企业总是千方百计去迎合"上帝"，急顾客所急，想顾客所想，但由于"众口难调"，企业与消费者之间的矛盾，仍是不可避免的，企业随时都面临着包括消费者、媒体在内的来自社会各方面的舆论压力。对此，企业有必要进行舆论危机管理，即通过自身的努力化解矛盾，并尽量消除由此造成的负面影响。本着"消费者就是上帝"、"一切为了消费者"的宗旨，将问题圆满解决，变埋怨的客户为满意的客户。国内外实践证明，客户由埋怨到满意、由牢骚到赞扬，比一开始一切事情都很顺利，更能创造良好的企业声誉，更能提升企业的美誉度。而这就要求广大的经销商建立良好的服务意识，做好消费者和企业之间的沟通，及时解决消费者的问题，才能够真正做到变坏事为好事，起到事件营销的作用。

第三、服务制胜，铸造品牌忠诚度

寻找忠诚顾客由于各种原因，一些顾客不会永远忠诚于一个企业的产品，所以企业要努力去寻找那些忠诚的顾客，这就要求企业根据自身优势，确定能给什么样的顾客提供最优越的价值和利益，从而找到能够忠诚于本品牌的顾客，提供优质的产品和服务。

随着社会发展，人们的消费观念已经从过去的理性消费过渡到感情消费，突出的特点是消费者更多追求一种心灵的满足。满足了消费者的消费心理需求，让消费者享受到了心灵的快乐和情感的愉悦，从而加深了消费者和企业的感情，进一步提高了品牌的忠诚度。而消费者心灵的满足难以从产品的品质和价格方面得到，只有依靠着良好的服务，才能够让消费者得到这种满足！

再次是销售方式的转变，从过去的“价格+渠道”的模式中摆脱出来，逐步向“终端+服务”的新营销模式过渡。我们不再是销售瓷砖的贸易公司或者建材商行，而是向客户提供完美家居环境的服务商。“服务”将成为我们在新的市场条件下更好的生存和发展的有力保障。

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【链接】 营销思路 ,瓷砖工程厂家 ,

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