访城外诚总经理刘长河：拓展卖场新步伐

【王丽婵】我还有一个疑问，虽然我们把这个品类细分了，但是我们在市场上看到了，比如说红木家具、办公家具等等，对消费者的要求是不一样的，可能我们的红木家具的竞争对手比如说是像高碑店，我们的经营思路上怎么调整的，我们的这些品种的优势在哪里？

【刘总】我们专门成立各个品牌专卖大世界的时候，我们也有这样的讨论，你说都搁在一块的，有卖得好，或卖得不好的，这就是考验企业真功夫的时候了，优胜劣汰，这样行业就进步发展了，而且消费者感觉品种越来越多了。高碑店卖的是古旧家具。我现在卖的是品高档的家具，而且你发现了没有涨价比较的厉害，这个东西可以传辈，还可以升值。因为大家有条件，确实感觉到买了几件真材实料的红木家具高兴。有的家具可以感觉到自己家庭的风格，代表主人的品位，所以说你刚才说的竞争确实是有，在这方面受到影响。还是那句话，这个企业必须奋起直追、调整，这样才可以前进发展。所以我们感觉到有这么一个大平台，互相比试，可能有的厂家不太喜欢，但是绝大多数企业喜欢这样的形式。

【王丽婵】现在的家具大世界肯定是有的经营的好，或者一般的，那么经营一般的有没有考虑今年把面积调小？

【刘总】不是这样，来我们的厂家不怕你挣钱，一定让它挣钱，挣钱以后可以研发，请更好的设计人员，这样发展了。不怕人家挣钱，因为人家有这个优势了，应合消费者，让消费者喜欢，而且也认可了这个品牌，所以说它有钱了，可以置设备、找更好的人员，这是相互影响的。

城外诚对消费者的承诺“诚信为本，以德经商”

【王丽婵】我想问刘总最后一个问题，下星期是3月15日，是消费者关心的日子，在这个日子来临之前给消费者做一个提示？

【刘总】给广大消费者四个提示吧！望、闻、问、切！

望：看外观是否规整，有无明显变形或损伤，漆面是否光泽一致，饰面贴皮是否平整等。尤其要确定店内陈列家具的色泽在自然光照下的差别。闻：打开柜门或抽屉，闻一下是否有胶、漆或其他异味。布艺沙发、床垫类产品可轻拍表面，观察是否有较多飞尘，闻一下是否有土味或霉味等。问：向销售人员询问家具材质，包括隔板、内饰的材质最好也要确认。向销售人员咨询各类材质对于光照强度、温湿度等的适应性和使用、保养要求。切：要摸一下产品的边角部位是否光滑平整，内部隔板、玻璃台面的边角是否有毛茬，试一下拉手是否固定，布艺、皮质家具的缝合处是否线角平整等。

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