专访欧神诺陶瓷石家庄总经理于国志先生

记者：品质好的瓷砖也需要经过正确的铺贴才能发挥应有的作用，可以说是一种半成品。所以现在行业内也越来越注重服务了，那么欧神诺在这方面是如何做的呢？

于总：欧神诺是非常注重售后服务的，我们有专门的售后服务部门，是石家庄市场上仅有的两家之一。我们要求售后服务人员在客户安装过程中至少到场3-5次，为客户做耐心指导，力求做出最好的铺贴效果。还有就是及时帮客户解决铺贴中遇到的包括补货配货在内的一些问题，为客户提供最周到，最优质的服务。

记者：瓷砖在近些年发展得非常快，花色、工艺、尺寸等各方面都有很大改进，相应的市场份额也在扩大，07年就是瓷砖的一个丰收年。您怎么看待瓷砖业08年的发展呢？

于总：石家庄瓷砖08年的发展肯定比07年还要好，国家政策导向和不断增大的市场潜力都是利好因素。这个趋势其实我们3月份已经看到了，整个陶瓷行业的市场比05、06、07年的3月都要强得多，这是个开年的好兆头。我们有理由相信今年会比往年更胜一筹。

石家庄的市场潜力非常惊人，08年交房的中高档小区有几万户之多，像名门花都、金正缔景城、国富华庭、水云间蓝湾、国大全城等都是上千户的小区，这是有史以来的最高峰。即使以60%的入住率来算，市场潜力也相当大，是前所未有的。既然有这么大的潜力，08年没有理由不会发展得更好。

记者：作为一个成功的商业人士能否与我们网友分享一下您的从业经历和人生感悟呢？

于总：其实我的经历很简单，毕业后分配到家乡审计局上了4年班，后来辞职去北京打工，在一个陶瓷销售公司呆了5年。然后2004年回石家庄自己创办公司。

都说性格决定命运，我这个人就是有一颗不安分的心所以能走到今天。大学毕业后是8月，离11月份审计局报到时间还有仨月，我就去北京呆了2个多月。做什么工作你们肯定想不到：我和几个兄弟每天四点起床，从大概现在的南四环附近一个蔬菜批发市场批上菜，蹬板车到西单商场那儿的早市去卖，最多的时候要拉上1000斤菜，把菜卖完再蹬板车回去。

我经常把这段经历告诉我的员工和晚辈，现在很多本科生眼高手低，但我们当初大学本科毕业后依然能够把心放平去吃这个苦，有一份工作能做就沉下心来全力把它做好，这还是值得借鉴的。当然那时候卖菜的收入也比较高，我两个多月挣了7000块钱，在96年还是觉得相当多的。但是当初赚钱真的只是考虑的一方面，对于年轻人来说，经历和锻炼要更加重要。

然后去审计局上了四年班，衣食无忧，稳稳当当的铁饭碗。但这种生活却不是我喜欢的，最终还是说服家人去了北京。刚去北京那个陶瓷公司时，条件比较艰苦，我记得冬天雪片都能从屋顶的石棉瓦缝里飘进来。而且公司成立刚一年，很多方面还不成熟，前半年时间我从来没十点半之前睡过觉，每天都在加班。但当时不觉得累也不觉得苦，可能是一种本能的责任感激发了我的热情。我想第一我要对得起这个公司，对得起老板发的薪水，第二我要对得起自己，我要在这个行业有所发展。在心里我一直很感激这个公司，如果没有它当初的培养和支持就没有我的今天。

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