武汉三金陶瓷连锁卖场 致力打造陶瓷销售业的国美模式

蔡丽芬：我店去年超额完成全年指标达150%。业绩较理想，今年指标较合理，预计完成全年目标不难，特别是最近正在公关的一个重要工程项目让我店全体人员更增添了信心，看到了希望。由于本店地理区位优势不明显，故店面寻求单方面零售突破存在一定困难，找工程，抓工程便成为我店一项重要工作。我所要介绍的这个重要工程为凌云集团修建职工宿舍楼专供toto洁具项目，预计该项目总需配套洁具1000余套，由于项目工期较长，涉及金额较大，且首批供货达100套，所预选洁具基本为高档价位（仅一间套房配备浴缸就达万元以上，且另有其他如面盆、龙头、花洒、坐便器等相配套产品）。

目前项目进展较顺，关键在某些细节处理上，如能最终赢得该项目则将成为公司今年开年以来开单中最大一单。现在公司领导层已重点投入该项目的公关中，我店在项目报备后正积极做好相关进度跟踪。举这个案例，我想说明一点，抓工程信息很重要，不论是大工程或小工程，我们一个都不能丢，西瓜要抱，芝麻也要捡。因为工程项目对拉动全年指标效果明显，相对单个零售难度要大得多，但做好了，不仅使公司与客户达成双赢，更能体现公司的实力，提升三金陶瓷的知名度、信誉度、美誉度。所以抓工程很重要。特别是在寻找、筛选和准确把握工程信息上，是需要每一个营销人员下一番功夫的。

目前本店正处于装修期间，大概一个月，店面仍正常营业，因涉及业务较多，又面临展样不足、欠货问题等因素，给客户会客观造成些许不便，也需我们在实际中多与客户真诚沟通，以赢得更多理解为是。相信困难是暂时的，toto作为国际高端品牌，三金陶瓷与之相配套的经营服务理念，历来以诚信为本，我们也将力争最大努力让客户满意为止。

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