揭秘万家丽

受访者钜豪灯饰陈向东老板深有感慨，我们不仅在万家丽学会了做生意，还学会了做人。现在才知道，要做好生意，先要做好人，即做好服务和诚信，让消费者放心，也是让自己安心。万家丽定期举行各种培训和品牌经理会议，每次大型会议和培训，万家丽董事长兼总经理黄志明都亲临现场，每次大型会议和培训不管是多大的品牌、不管是多大的品牌老板都极积主动参加，座无虚席，每次的主题之一总是就如何更加进一步完善管理、提高服务质量，做到有则改之无则加勉。同时万家丽对各品牌、品牌经理乃至营业员都有考核标准，每年都会有年终总结、表彰大会，评选出“消费者信得过品牌”、“优秀业绩奖”、“优秀营业员标兵”等奖项，以对在一年中表现突出的品牌和个人由万家丽独资予以重奖，而对极个别相对逊色的品牌实行末位淘汰制，不讲任何情面，只要你一年中售后服务质量被消费者投诉三次就会被淘汰出万家丽。这样给予了我们商家积极上进的压力，也给予了我们必须做好经营的动力。

受访者女强人谢雨华在万家丽经营顶级软体品牌凯奇家具，她表示万家丽管理层的工作作风和做市场的拼搏精神让我们在这里做生意有安全感。这样的市场还不去经营或经营不好，那么也就没有必要做这个行业了。

受访者百世地板岳贵宏告诉笔者他是厦门来湖南投资者，投资湖南的第一站就选择在万家丽，当年就赚了个盆满钵满，当时有点头脑发热，天真的认为哪里都能赚钱，哪里都能做好生意，所以就在其他市场开设分店，结果一年之内亏掉近200万，元气大伤。幸好还有成就他事业的根据地———万家丽，让他在短期内再度站在了行业的前列，不然就只能打道回府了！同时岳总还告诉笔者，他在全国各地都从未见过像万家丽这么如此火爆、销售区域发展至如此广泛的家居建材市场———远销全国各地如北京、湖北、江西等等，对于区域性很强的家居建材市场堪称奇迹。所以万家丽成为中国驰名商标实在是实至名归！

谈及万家丽荣获中国驰名商标时受访者博雅•名连锁家具的吕晓伟认为太正常了，之前万家丽就已经得到了社会各界、消费者的充分肯定，对于万家丽所获得荣誉，吕总如数家珍：湖南省著名商标、湖南十大诚信市场、湖南诚信之星最佳示范单位、湖南省“百城万店无假货活动”示范单位、创建湖南信用单位先进集体、全国首批绿色建材市场、全国五星级市场、全国规范化管理市场、全国标准化管理市场，到今天荣获“中国驰名商标”。

随着笔者的随机采访不断进行，我们不难发现，万家丽的各经营品牌都体现了一种高度的诚信、感恩与和谐，正是这样，他们提供给我们的不仅仅只是产品，更是一种服务、一种诚信。

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